Questão 2259673

• Banca: IF-RS
• Órgão: IF-RS
• Ano: 2016
• Provas: IF-RS - 2016 - IF-RS - Professor - Administração
• Disciplina: Marketing
• Assuntos: Marketing Empresarial; Temas de Marketing

O comportamento do consumidor difere muito de acordo com o produto/serviço que está adquirindo. As decisões mais complexas normalmente envolvem mais participantes e mais ponderação por porte do comprador. A literatura aponta quatro tipos de comportamento de compra do consumidor com base em seu grau de envolvimento e no nível de diferença existente entre marcas. Quando os consumidores estão altamente envolvidos em uma compra e percebem diferenças significativas entre as marcas, esse comportamento é denominado:

• A. Comportamento de compra com dissonância cognitiva reduzida.
• B. Comportamento de compra habitual.
• C. Comportamento de compra em busca de variedade.
• D. Comportamento de compra complexo.
• E. Comportamento de compra de racionalidade limitada.

Gabarito: D

Comentários

• Gabarito: D

   

  Complexidade vem da variação de causas, de resultados, de situações....

• GABARITO D:

  Segundo Kotler, 2000:

  Diferenças significativas entre marcas + Alto envolvimento do consumidor = COMPORTAMENTO DE COMPRA COMPLEXO;

  Diferenças significativas entre marcas + Baixo envolvimento do consumidor = COMPORTAMENTO DE COMPRA EM BUSCA DE VARIEDADE;

  Poucas Diferenças entre marcas + Alto envolvimento do consumidor = COMPORTAMENTO DE COMPRA COM DISSONÂNCIA COGNITIVA REDUZIDA;

  Poucas Diferenças entre marcas + Baixo envolvimento do consumidor = COMPORTAMENTO DE COMPRA HABITUAL.