Questão 2261623

• Banca: FCM
• Órgão: IFF
• Ano: 2016
• Provas: FCM - 2016 - IFF-RS - Auxiliar de Biblioteca
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

De acordo com Figueiredo (1992), os serviços de referências da biblioteca precisam ser avaliados periodicamente. Para isso, cita alguns métodos de avaliação para esse fim. Relacione a segunda coluna à primeira.

 COLUNA I 

1- Observações e análise dos procedimentos de referência

2- Aplicação discreta de questões de teste

3- Levantamentos (surveys)

4- Questionários

5- Entrevistas

COLUNA II

( ) Há muitas vantagens nesse método, mas a dificuldade fica com as possíveis variáveis intervenientes, como problemas pessoais entre entrevistador e entrevistado.
( ) Pode ser feita de duas maneiras: observando-se o bibliotecário em ação, e pela análise retrospectiva de registros acumulados nas atividades de referência.

( ) É realizado, usualmente, para se descrever uma situação e se fazerem recomendações de como essa situação pode ser aperfeiçoada.

( ) Criam-se questões para se provar uma hipótese, colocadas sem que houvesse conhecimento do teste na biblioteca.

( ) É um método através do qual se pode obter informação quantitativa e qualitativa sobre bibliotecas e bibliotecários.

A sequência correta é

• A. 5, 1, 3, 2, 4.
• B. 4, 5, 2, 3, 1.
• C. 5, 2, 3, 1, 4.
• D. 3, 1, 4, 5, 2.
• E. 2, 3, 1, 4, 5.

Gabarito: A

Comentários

• Resposta Correta A - 5, 1, 3, 2, 4

  1 - Observações e análise dos procedimentos de referência - Pode ser feita de duas maneiras: observando-se o bibliotecário em ação, e pela análise retrospectiva de registros acumulados nas atividades de referência.

   

  2- Aplicação discreta de questões de teste - Criam-se questões para se provar uma hipótese, colocadas sem que houvesse conhecimento do teste na biblioteca.

   

  3 - Levantamentos (surveys) - É realizado, usualmente, para se descrever uma situação e se fazerem recomendações de como essa situação pode ser aperfeiçoada.

   

  4 - Questionários - É um método através do qual se pode obter informação quantitativa e qualitativa sobre bibliotecas e bibliotecários.

   

  5 - Entrevistas - Há muitas vantagens nesse método, mas a dificuldade fica com as possíveis variáveis intervenientes, como problemas pessoais entre entrevistador e entrevistado.

• Há muitas vantagens neste mé­todo, particularmente quando o entrevistador tem treinamento e é capaz de diferenciar, claramente, simulação, opinião, preconceitos, etc. A dificuldade fica com as possíveis variáveis intervenientes, p. ex., o entrevistador e o entrevistado podem não se dar bem, o en­trevistado pode ficar inibido com as questões, o entrevistado pode querer dar boa impressão, etc. Ainda assim, se bem conduzidas, as entrevistas revelam informações que não poderiam ser obtidas de outra forma.

  É um método através do qual se pode obter informação quan­titativa e qualitativa sobre bibliotecas e bibliotecários. Existem mui­tas fontes e estudos que os bibliotecários podem consultar para apli­cá-los de maneira correta.

  Segundo Katz, um levantamento é rea­lizado, usualmente, para se descrever uma situação e se fazer reco­mentações de como esta situação pode ser aperfeiçoada. O levan­ tamento pode ser de caráter informal e ser limitado a uma biblioteca. Depende, principalmente, de reuniões e discussões entre os biblio­ tecários envolvidos. 'Os tipos de dados e como serão manipulados e comparados dependem dos objetivos do survey.

  A observação e a análise de como o bibliotecário trabalha estão relacionadas de perto com a avaliação de referência. Isto pode ser feito de duas maneiras.

  l. Observando-se o bibliotecário de referência em ação, de maneira aberta ou discreta. 2. Pela análise retrospectiva de registros acumulados durante as atividades de referência.

  FIGUEIREDO, Nice Menezes. Serviço de referencia e informação. São Paulo: Editora Polis, 1992.