Questão 226975

• Banca: VUNESP
• Órgão: CEAGESP
• Ano: 2010
• Provas: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Abordagem Comportamental da Administração; Teoria Comportamental da Administração/Teoria do Desenvolvimento Organizacional (DO)

Todos se viraram para ver o que acontecia. No meio da pista de um aeroporto, João gritava com seu gerente de embarque: "Não quero ouvir desculpas. Quero que você ponha esses aviões para voar". Como chefe de operações da VOABEM, João sentia-se constantemente frustrado com o comportamento de seus funcionários. "Eles não escutam o que digo. Acham que está tudo uma beleza e rejeitam todas as modificações que proponho. Não dão a menor importância para o respeito ao cronograma". Se João critica seu pessoal, a recíproca é verdadeira. Todos os seus subordinados o detestam. Em uma pesquisa de clima organizacional, os funcionários disseram: "Ele é totalmente insensível às nossas necessidades". "Ele acha que gritando vai fazer as coisas melhorarem". "Trabalho aqui há 4 anos. Antes da chegada dele, era um bom lugar para se trabalhar. Agora não é mais". "Fico constantemente com medo de ser massacrada". Analisando os resultados da pesquisa de clima, assinale a alternativa correta.

• A. Se a pesquisa de clima organizacional reflete o universo da empresa e os tipos de pessoas que a organização atrai, João deve ser despedido.
• B. Estudos de clima organizacional têm caráter avaliativo e a percepção que os funcionários têm de João pode ser falsa.
• C. O clima organizacional não é influenciado pela estrutura de poder dominante e desse modo, embora os funcionários reclamem de João, o clima pode ser positivo.
• D. O clima, como o nome diz, reflete o calor humano e o espírito de apoio entre os funcionários; a percepção sobre João não devia fazer parte da pesquisa.
• E. A empresa poderia avaliar a distância entre o estilo de liderança exercido por João e o estilo de líder idealizado pela equipe, mas isso não seria uma pesquisa de clima.

Gabarito: B

Comentários

• a) Errada.
  
  b) Correto. O clima pode ser medido, assim como poder ser avaliado, por exemplo, a satisfação dos participantes. E outra: a questão falou em “PODE”, logo não podemos afirmar que é falsa a percepção dos funcionários.
  Analisei, também, pela declaração a seguir:
  
  ... João sentia-se constantemente frustrado com o comportamento de seus funcionários. "Eles não escutam o que digo.
  
  c) Errada. O clima é positivo quando há aumento da motivação e satisfação. E não é isso que vemos aqui. Por exemplo: "Fico constantemente com medo de ser massacrada".
  
  d) Errada. Também faz parte da pesquisa de clima: o trabalho em si (conhecer a percepção e a atitude das pessoas em relação ao trabalho).
  
  e) Errada. O estilo de liderança deve fazer parte da ‘pesquisa de clima’, assim como processo decisório, comunicação, desenvolvimento profissional, imagem da empresa, benefícios, etc.
  
• Questão péssima/horrível. A historinha do enunciando é até legal, dá margem para boas alternativas, mas infelizmente não foi o caso.
  B) ...e a percepção que os funcionários têm de João pode ser falsa. - "pode ser" - ô meu filho, ou É ou NÃO É.
  Veja que no texto um funcio. diz "Trabalho aqui há 4 anos. Antes da chegada dele, era um bom lugar para se trabalhar. Agora não é mais". Qual a conclusão? Tem alguma coisa errada com o João.
  Aposto que quem fez essa questão foi o João!!!! Hehehehe, hahahaha, rsrsrsrs....

• Concordo com o Douglas.

  
  

  
  

• Se clima é a percepção interna de cada um sobre o ambiente de trabalho, e se a pesquisa conclui que estilo gerencial de João é ruim, e se a percepção do funcionário pode ser falsa, não teria o porquê fazer uma pesquisa de clima, já que a conclusão não seria relevante ou até falsa.

  Seria falsa de 20% considera-se João ruim e 80% bom

  falta informação na questão. A VUNESP volta e meia elabora questão ridiculas

  
  

• Alternativa B

  Gente, vamos analisar...

  Com certeza não seria a alternativa A, pois o ideal seria melhorar a liderança de João (treiná-lo) para que esses funcionários descontentes mudassem de opinião.

  Alternativa C, estrutura dominante influencia sim. O clima não seria positivo, mas de medo.

  Alternativa D, pesquisas de clima são a maior lavação de roupa suja. Povo adora reclamar, fora a falsidade no bom dia, com sorriso amarelo.

  Alternativa E, exatamente o contrário, a pesquisa teria percepção que o estilo de liderança precisa ser mudado.

   

  Objetivos Específicos da Pesquisa:

   

  Avaliar o grau de satisfação dos colaboradores em relação à organização;

  Criar canal de comunicação direta entre os colaboradores e a direção da organização, onde possam manifestar suas opiniões com garantia do anonimato;

  Permitir melhoria do clima organizacional onde for constatado o maior grau de insatisfação no ambiente de trabalho;

  Identificar, avaliar e monitorar o impacto das intervenções contempladas na Pesquisa de Clima Organizacional no decorrer do tempo.

  Criar meio, junto aos colaboradores, para o aperfeiçoamento da comunicação;

   

  Produtos Esperados:

   

  Através da avaliação e correção dos problemas identificados, espera-se que a Pesquisa produza os seguintes resultados, de acordo com as possibilidades de realização, conforme os prazos abaixo:

  Melhoria contínua da qualidade no ambiente de trabalho, proporcionando desenvolvimento pessoal e profissional aos colaboradores e ganhos para a organização;

  Oferecer condições de segurança adequadas para o trabalho;

  Melhorar a comunicação na organização;

  Proporcionar um bom relacionamento entre os diferentes níveis hierárquicos;

  Criar um ambiente saudável de trabalho através da manutenção do bom relacionamento interpessoal;

  Aprimoração das políticas de Responsabilidade Social adotadas pela organização, gerando resultados satisfatórios aos seus grupos de interesses (Clientes Internos e Externos, Colaboradores, Fornecedores, e a Sociedade);

  Possibilitar uma adequada gestão do conhecimento;

  Melhorar o comprometimento e conhecimento dos colaboradores em relação aos objetivos da organização;

  Desenvolver e capacitar as lideranças;

  Possibilitar o desenvolvimento profissional dos colaboradores;

  Identificar os pontos fortes e fracos da organização na visão dos colaboradores, permitindo assim a melhoria do nível de satisfação destes.

  Melhoria das condições de infra-estrutura para o trabalho;

  Oferecer condições para o desenvolvimento e a inovação;

  Oferecer condições satisfatórias de trabalho, de acordo com os interesses dos colaboradores;

   

   

  https://pt.wikipedia.org/wiki/Pesquisa_de_clima_organizacional