Questão 226996

• Banca: VUNESP
• Órgão: CEAGESP
• Ano: 2010
• Provas: VUNESP - 2010 - CEAGESP - Analista - Recursos Humanos - Nível I - 34
• Disciplina: Gestão de Pessoas
• Assuntos: Desenvolvendo Pessoas; Desenvolvimento Organizacional (DO)

Uma empresa distribuidora de produtos alimentícios para supermercados vem crescendo em níveis representativos. Suas unidades oferecem cada vez mais serviços especiais aos clientes, dentre eles financiamentos para compras a empresários de pequeno porte, agindo como um banco de varejo. Nesse sentido, há necessidade de funcionários especializados em produtos de crédito ao consumidor. Neste cenário, assinale a alternativa em que as duas ações listadas se caracterizam como parte de um programa de desenvolvimento desses empregados.

• A. Desenho da estrutura de cargos e salários da empresa e desenvolvimento de treinamentos sobre negociação e finanças.
• B. Criação de novos sistemas de avaliação do desempenho de empregados e abertura de novos programas disciplinares para acompanhar o desempenho dos sujeitos.
• C. Desenvolvimento de treinamentos sobre temas de negociação e finanças e criação de novos sistemas de avaliação do desempenho de empregados.
• D. Desenvolvimento de treinamentos motivacionais e promoção de programas voltados para saúde mental do trabalhador.
• E. Desenvolvimento de processos de seleção externa e de sistemas de avaliação de desempenho dos empregados.

Gabarito: C

Comentários

• Para resolver esta questão é necessário ter em mente os seguintes conceitos:
  1) Processos de Agregar Pessoas – São os processos utilizados para incluir novos funcionários na empresa. Diz respeito, portanto, a provisão ou suprimento de pessoas na organização. Este subsistema define quem irá trabalhar na empresa e tudo tem início com o planejamento de recursos humanos, pesquisa de mercado de RH, Recrutamento de Pessoas, Seleção de Pessoas e Integração de Pessoas (ambientação do novo funcionário) ;
  2) Processos de Aplicar Pessoas - São os processos utilizados para desenhar as atividades que as pessoas irão realizar na empresa, orientar e acompanhar seu desempenho. Incluem desenho organizacional e desenho de cargos, análise e descrição de cargos, planejamento e alocação de Recursos Humanos (RH), plano de carreiras, orientação às pessoas e avaliação do desempenho; disseminação da cultura organizacional; 
  3) Processos de Desenvolver Pessoas – São os processos utilizados para capacitar e incrementar o desenvolvimento profissional e pessoal. Incluem treinamento e desenvolvimento das pessoas, programas de mudanças e desenvolvimento de carreiras e programas de comunicação e consonância (aplicação estratégica de mudanças visando à saúde e excelência organizacional);
  4) Processos de Manter Pessoas – São os processos utilizados para criar condições ambientais e psicológicas satisfatórias as atividade e tarefas das pessoas. Incluem administração de salários, plano de benefícios sociais, higiene e segurança do trabalho, recompensas, administração da disciplina, qualidade de vida no trabalho e estudo de clima organizacional;
  5) Processos de Monitorar Pessoas – São os processos utilizados para acompanhar e controlar as atividades das pessoas e verificar resultados. Incluem bancos de dados, sistemas de informações gerenciais, auditoria de recursos humanos e trabalhista. 
  Assim analisando as letras:
  
  •  a) Desenho da estrutura de cargos e salários da empresa (Processos de Aplicar Pessoas) e desenvolvimento de treinamentos sobre negociação e finanças.
  •  b) Criação de novos sistemas de avaliação do desempenho  (Processos de Aplicar Pessoas) de empregados e abertura de novos programas disciplinares para acompanhar o desempenho dos sujeitos.
  •  c) Desenvolvimento de treinamentos sobre temas de negociação e finanças e criação de novos sistemas de avaliação do desempenho de empregados. OK
  •  d) Desenvolvimento de treinamentos motivacionais e promoção de programas voltados para saúde mental do trabalhador. (Processos de Desenvolver Pessoas só que não está priorizado a nova necessidade da organização) 
  •  e) Desenvolvimento de processos de seleção externa (Processos de Agregar Pessoas) e de sistemas de avaliação de desempenho dos empregados. 
• não entendi como a letra C pode estar correta, se a avaliação de desempenho é um processo de aplicar pessoas. Alguem pode explicar, por favor?
• Rafael, eu entendi da seguinte forma: A questão diz que há necessidade de funcionários especializados em produtos de crédito ao consumidor, e pede que se assinale a alternativa que caracteriza um programa de desenvolvimento dos empregados conforme essa necessidade. Logo, a alternativa C é a correta, pois fala sobre o desenvolvimento de treinamentos sobre  temas de negociação e finanças, e quanto à avaliação de desempenho, ela é necessária pra verificação se o treinamento sobre negociação e finanças está sendo eficiente, eficaz. 
  A resposta parece simplista mas não vejo outra explicação.
• Temos como Técnica de Desenvolvimento de Pessoas a Retroação de Dados que nada mais é que o Feedback do desempenho do funcionário à organização e a avaliação de desempenho não seria um feedback também? Então, o gabarito está correto!