Questão 2286613

• Banca: CETRO
• Órgão: FUNDAÇÃO CASA
• Ano: 2014
• Provas: CETRO - 2014 - FUNDAÇÃO CASA - Técnico em Informática - Rede
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: ITIL

Com relação ao ITIL, assinale a alternativa correta.

• A. É uma ferramenta para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
• B. É um guia de hardwares para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
• C. É um software gestor de redes e processos para melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
• D. É um conhecimento prescritivo focado em como devem ser implementadas melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI.
• E. Modelo de referência de melhores práticas de gerenciamento de serviços em TI.

Gabarito: E

Comentários

• Na itil tudo pode, nada deve!