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GABARITO D
De acordo com Nonaka e Takeuchi (2008), a criação do conhecimento se inicia com a socialização e passa através dos quatro modos de conversão do conhecimento, formando uma espiral. Segundo eles, o conhecimento é amplificado através dos modos de conversão como descrito abaixo.
Socialização: Compartilhar e criar conhecimento tácito através de experiências diretas.
Externalização: Articular conhecimento tácito através do diálogo e da reflexão.
Combinação: Sistematizar a aplicar o conhecimento explícito e a informação.
Internalização: Aprender e adquirir novo conhecimento tácito na prática.
https://imasters.com.br/gerencia-de-ti/quatro-modos-de-conversao-conhecimento/?trace=1519021197&source=single
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Silva, Soffner e Pinhão (2004) a respeito dos modos de conversão do conhecimento:
DE TÁCITO PARA TÁCITO: Socialização – a partir da troca de experiência.
DE TÁCITO PARA EXPLÍCITO: Externalização –Geralmente essa articulação é efetuada através de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.
DE EXPLÍCITO PARA EXPLÍCITO: Combinação – processo de agregar conhecimentos explícitos, novos ou já existentes, num sistema de conhecimento como um conjunto de especificações para um novo produto ou serviço.
DE EXPLÍCITO PARA TÁCITO: Internalização – Está geralmente relacionado com aprender fazendo.
Explícito + Explícito = Combinação
Tácito >> Explícito = Externalização
Explícito >> Tácito = Internalização
Tácito + Tácito = Socialização
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Para que a questão em análise seja respondida corretamente, precisamos ter conhecimentos sobre as formas de conversão do conhecimento. No caso desta questão, a alternativa a ser marcada é a que não contém um dos modos de conversão.
Aqui, consideraremos a visão epistemológica da criação do conhecimento, segundo Nonaka e Takeuchi. Para essa dimensão, existem dois tipos de conhecimento – tácito e explícito – que resultam em quatro modos de conversão. Os modos são:
- Socialização;
- Externalização;
- Combinação;
- Internalização.
Em que:
- Externalização: é como é conhecida a conversão do conhecimento tácito em explícito. Para que ocorra tal conversão, ocorre o uso de metáforas, conceitos, modelos, hipóteses etc. Essa conversão é desencadeada pelo diálogo ou reflexão coletiva. Explicita-se por meio da linguagem um conhecimento antes pessoal e de difícil explicação.
- Internalização: é o modo que busca incorporar um conhecimento explícito em tácito, relaciona-se ao “aprender fazendo”. Basicamente, ensina a como fazer determinada atividade, por meio documentos verbalizados ou diagramados, manuais ou relatórios orais. Esses meios ajudam a transferir o conhecimento explícito para outras pessoas, buscando torná-las possuidores do conhecimento tácito, o saber fazer.
- Combinação: referente à conversão do conhecimento explícito para explícito. Nele, ocorre, basicamente, a sistematização de conceitos em determinado sistema de conhecimento. Envolve a combinação de diferentes corpos de conhecimento explícito, como, por exemplo, documentos, reuniões etc.
- Socialização: refere-se à conversão do conhecimento tácito para tácito. Envolve, então, o compartilhamento de experiências. Pode ocorrer sem o uso da linguagem, como aponta Cristiana Duran (2016), por exemplo, aprendizes que trabalham observando seus mestres, imitando-os e praticando o que veem.
Tendo visto o assunto acima, podemos concluir que a alternativa "D" é a correta.
GABARITO: D
Fonte:
DURAN, C. Gestão de Pessoas. Salvador: Juspodivm, 2016.
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SOCIALIZAÇÃO ( transformação do conhecimento TÁCITO para TÁCITO)
EXTERNALIZAÇÃO ( transformação do conhecimento TÁCITO para EXPLÍCITO)
COMBINAÇÃO (transformação do conhecimento EXPLÍCITO para EXPLÍCITO)
INTERNALIZAÇÃO ( transformação do conhecimento EXPLÍCITO para o TÁCITO)