Questão 2296798

• Banca: IF-RS
• Órgão: IF-RS
• Ano: 2016
• Provas: IF-RS - 2016 - IF-RS - Professor - Engenharia de Produção
• Disciplina: Engenharia de Produção
• Assuntos: Qualidade

Chegar a uma definição sobre o que seja qualidade não é algo simples. Diversas definições são bem aceitas e se adequam melhor a um ou a outro contexto. Entretanto, um elemento recorrente nessas definições de qualidade é a ideia da adequação do produto a seu uso. Considere a relação “produto/utilização” e, neste contexto, escolha a definição mais adequada para Gestão da Qualidade Total.

Assinale a alternativa CORRETA:

• A. É a condição necessária de aptidão para o fim a que se destina.
• B. É um processo contínuo de melhorias que aumentam a adequação de produtos e de serviços ao fim a que se destinam.
• C. É o grau de ajuste de um produto à demanda que pretende satisfazer.
• D. É um processo contínuo de gestão que envolve a participação de todos os setores da organização.
• E. É um processo de gestão baseado na aplicação de melhorias contínuas nos processos organizacionais.

Gabarito: B

Comentários

•  Conceito de Gestão da Qualidade Total: são pensamentos estratégicos que antecedem o agir e o produzir. Também, em relação à mudança de postura gerencial e a forma de entender o sucesso de uma organização. Esse termo abrangente, fornece ao leitor uma sensação de totalidade, estando relacionada a ética, moral, qualidade intrínseca, atendimento e segurança. Utiliza-se a palavra ‘total’ como forma de mostrar que todos os setores da empresa serão incluídos no processo.

  O pulo do gato nessa questão é “produto/utilização”, por isso o gabarito é letra B.