Questão 2297395

• Banca: FCC
• Órgão: MPE-MA
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - MPE-MA - Técnico Ministerial - Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: CMMI (Capability Maturity Model Integration)

No nível de maturidade 5 do CMMI-DEV, a área de processo Análise de Causa e Solução de Problemas, na prática SG 1 (Determinar Causas de Defeitos), o primeiro item a ser abordado (SP 1.1) é

• A. Analisar Causas.
• B. Selecionar Dados de Defeitos para Análise.
• C. Implementar Propostas de Ação.
• D. Avaliar os Efeitos das Mudanças.
• E. Registrar Dados.

Gabarito: B

Comentários

• Suporte - Análise e Resolução de Causas
  - Propósito: identificar causas de defeitos e de outros problemas e tomar ações para evitar que ocorram no futuro
  -- SG1 – Determinar causas de defeitos
  -- SG2 – Tratar as causas dos defeitos
  
  Fonte: provas de TI - CMMI v1.2