Questão Q766795

Escolha, entre as opções apresentadas, a regra de ouro no atendimento ao público, fruto das boas relações humanas e públicas.

Alternativas

Use seus conhecimentos para informar. Mostre tudo o que você sabe.

Todas as pessoas devem ser tratadas como você gosta de ser tratado - com respeito e atenção.

Não há necessidade de desenvolver simpatia com o público. O interesse de cada um já é suficiente para tudo dar certo.

Seja prolixo. Responda além do que é perguntado.

Se não concordar com alguma coisa, retruque. As pessoas gostam de franqueza.

Comentários

R: b)Todas as pessoas devem ser tratadas como você gosta de ser tratado - com respeito e atenção.
d) Seja prolixo. Responda além do que é perguntado. Palavra boninha, mas o adjetivo significa: que usa palavras em demasia ao falar ou escrever; que não sabe sintetizar o pensamento (cansativo por estender-se demais no tempo; que tende a arrastar-se).
Gabarito letra b

Achei a d errada
Regra de Ouro - Empatia.

B
Empatia significa a capacidade psicológica para sentir o que sentiria uma outra pessoa caso estivesse na mesma situação vivenciada por ela. Consiste em tentar compreender sentimentos e emoções, procurando experimentar de forma objetiva e racional o que sente outro indivíduo.

A empatia leva as pessoas a ajudarem umas às outras. Está intimamente ligada ao altruísmo - amor e interesse pelo próximo - e à capacidade de ajudar. Quando um indivíduo consegue sentir a dor ou o sofrimento do outro ao se colocar no seu lugar, desperta a vontade de ajudar e de agir seguindo princípios morais.

A capacidade de se colocar no lugar do outro, que se desenvolve através da empatia, ajuda a compreender melhor o comportamento em determinadas circunstâncias e a forma como o outro toma as decisões.

https://www.significados.com.br/empatia/

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