Questão Q766811

A Comunicação Interna dentro de uma organização é de fundamental importância. Ela compreende a troca de informações entre a organização e os funcionários para que as atividades sejam orientadas no sentido de melhorar o clima organizacional e promover a integração dos funcionários entre si e com a empresa. Em geral, a comunicação se dá por meio de dois canais de informação: o canal de informação formal que é o institucionalizado pela organização e o canal de informação informal, por meio do qual a informação flui aleatoriamente sob a forma de boatos, fofocas etc. Dentro da organização, profissionais diferentes têm distintas interpretações para uma mesma informação, interpretações que são causadas pela formação cultural e intelectual de cada um, formação religiosa, filosofia de vida, entre outras. Na busca da gestão da qualidade, muitas organizações adotam inúmeras providências para a uniformização das interpretações. As mais frequentes são:

I. Aperfeiçoamento do canal de informação formal.

II. Treinamento e condicionamento dos profissionais.

III. Melhor tratamento dos dados na produção das informações.

IV. Exclusão do canal de informação informal.

Dentro do contexto apresentado, qual(is) a(s) providência(s) mais indicada(s) para resolver o problema das interpretações diferentes?

Alternativas

Somente I.

Somente II.

Somente III.

Somente IV.

Todas.

Comentários

tem que ter bolas pra marcar essa B na prova... ficaria entre a C, a mais certa, e a E que já é forçando a barra imaginando que a banca queira te prejudicar. Agora, quem marcou B... ganhou dois pontos a mais que você. Não sei como, no entanto, ela chegou a conclusao de que é a B.
EU ATRIBUI UM CRITÉRIO DE ROTINAS E PROCEDIMENTOS PADRONIZADOS PARA QUE NÃO HAJA CONFLITOS NA INTERPRETAÇÃO DA COMUNICAÇÃO DENTRO DE UMA ORGANIZAÇÃO. SERIA, POR EXEMPLO, COMO OCORRE NA ADMINISTRAÇÃO PÚBLICA: A APLICAÇÃO DO MANUAL DE REDAÇÃO OFICIAL PADRONIZA A COMUNICAÇÃO, DEIXANDO-A MAIS HOMOGÊNEA. OS SERVIDORES, NESSE CASO, TÊM QUE ESTAR CAPACITADOS PARA APLICÁ-LO E ISSO SÓ OCORRERÁ POR MEIO DE TREINAMENTOS.

GABARITO ''B''
A questão solicita providências para a uniformização das interpretações e não da produção das informações. Acho que por isso que apenas a II está correta, é a única que afeta a interpretação das informações.
Que difícil interpretar qual a resposta, achei que todas estavam corretas!!!!
RESPOSTA B

I. Aperfeiçoamento do canal de informação formal.
Melhora a comunicação, porém não resolve a questão da uniformização da informação.

II. Treinamento e condicionamento dos profissionais.
Correto, pois os profissionais bem treinados conseguirão receber e passar as informações de maneira mais uniforme.

III. Melhor tratamento dos dados na produção das informações.
É bom, mas não significa que a interpretação aconteceria de maneira uniforme. A "saída" da informação seria boa, mas não garante que a recepção da informação seria adequada também.

IV. Exclusão do canal de informação informal.
É praticamente impossível excluir o canal de informação informal, e ainda assim, não garantiria a uniformidade que é o que pede a questão.
Pesadíssima pra uma questão pra assistente que ganha 1700 por mês
Cara...que questão complexa

Logo de cara eu excluí a opção IV e pensei que ia ter uma alternativa com I, II e III, mas não...eu tenho q interpretar qual dessas 3 seria a mais adequada ao problema dado.

Pela lógica, a opção II melhoraria a recepção da informação, mas ainda assim precisa de muita coragem pra marcar essa opção

Gab B
Coitado do assistente administrativo que só tem o ensino médio para resolver as questões.
Cara... que questão mais desgraçada, ein! Vale uma anulação essa! Todas tem um fundo de importância para uma comunicação eficiente. Mas, infelizmente, é a B a resposta

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