O marketing direto é o uso de canais diretos ao consumidor para obter e entregar bens e serviços aos clientes sem o uso de intermediários. Os profissionais de marketing direto podem usar uma série de canais para atingir individualmente os consumidores potenciais e os clientes, por meio de mala direta, marketing por catálogo, telemarketing, TV interativa, quiosques, sites e dispositivos móveis.
Kotler, Philip; Kevin L. Keller. Administração de Marketing (Página 578). . Edição do Kindle.
Existe um conjunto de ferramentas e atividades chamado de Mix
de Comunicação de Marketing objetivo é estabelecer a comunicação com os
clientes (sejam eventuais, recorrentes ou em potencial). A propaganda,
publicidade, relações públicas, merchandising, patrocínio, eventos, promoção de
vendas, marketing direto, folhetos e catálogos, venda direta (ou venda
pessoal) e marketing de relacionamento fazem parte dessa união de esforços
comunicacionais.
Marketing direto é uma ferramenta que busca interagir
diretamente com os consumidores e prospects; individualiza a comunicação entre
a organização e o cliente, tem mais condições de mensurar as respostas e possibilita
transações em qualquer lugar. Como exemplos, temos a mala direta,
telemarketing, televendas e e-mail marketing.
Vamos analisar as alternativas e encontrar a opção certa:
A) Errado. O marketing direto
não é, via de regra, uma atividade de alto custo financeiro visto que vários
fatores, como seu objetivo e o tamanho do público-alvo a atingir, determinam o quanto
uma atividade vai demandar de recursos.
B) Errado. Mala-direta não é
o mesmo que marketing direto, mas é um exemplo dessa atividade.
C) Errado. O marketing
direto, como o próprio nome afirma, é direcionado para targets, ou públicos, específicos.
D) Errado. O marketing direto
não é uma estratégia para manter relacionamento massificado com o público; seu
objetivo é individualizar (ou personalizar) a maneira de lidar com o cliente.
E) Certo. O marketing direto
é uma especialização do marketing que envolve técnicas de propaganda e venda
dirigidas a pessoas com perfis específicos.
Com base nessas explicações, podemos concluir que a
alternativa E é a certa.
Gabarito do professor: Letra E.
Bibliografia:
- Kotler, Philip
& Keller, Kevin Lane. Administração de marketing. Tradução Sônia Midori Yamamoto.
Revisão técnica Edson Crescitelli. 14. ed. – São Paulo: Pearson Education do
Brasil, 2012.