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Considero esta questão ERRADA pelo fato de que NÃO é na etapa de planejamento instrucional que se identificam as necessidades de aprendizagem; e sim na etapa do diagnóstico .
No planejamento instrucional determina-se quem vai dar o treinamento, como será o treinamento, onde, quando ...
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Gabarito CERTO
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Gabarito: Correto. Contudo, com ressalvas.
Concordo com o Cleyton... Usualmente, utilizam-se as seguintes etapas no processo de planejamento:
- Diagnóstico/Levantamento da necessidade de treinamento;
- Planejamento;
- Execução; e
- Avaliação.
Na primeira etapa (LNT), já se evidencia a necessidade de treinamento/aprendizagem.
Acrescento que esse gabarito ainda é preliminar. Portanto, passível de alteração.
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Avaliações de reação - pode ser entendida como as avaliações realizadas pelos intruendos sobre o treinamento. Por exempo: Avaliar os intrutores, carga horária etc.
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Que tanto DE nessa questão....
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Discordo do Gabarito.
Em opinião que vai ao encontro a dos colegas Francisco e Clayton, eu acho bem provável que haja alteração de gabarito.
Senão vejamos, não é correto afirmar que as NECESSIDADES DE APRENDIZAGEM são identificadas no PROCESSO DE PLANEJAMENTO INSTRUCIONAL. Tais necessidades são de fato identificadas na fase de DIAGNÓSTICO/NECESSIDADES DE TREINAMENTO.
A primeira parte da questão está de acordo, o erro fica por conta do final.
Nas organizações, avaliações de reação de ações de capacitação de pessoal fornecem informações que contribuem para a retroalimentação dos processos de planejamento instrucional nos quais as necessidades de aprendizagem são identificadas.
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Q263259 Ano: 2011 Banca: CESPE Órgão: AL-CE
A avaliação de reação geralmente focaliza a satisfação, a utilidade e a dificuldade percebidas pelos treinandos ao final de determinada ação educacional. GABARITO CERTO
Q561351 Ano: 2015 Banca: CESPE Órgão: STJ
Entre os resultados imediatos gerados por uma ação, a reação é a que demonstra o grau de utilidade e o nível de dificuldade do curso, bem como o grau de satisfação de seus participantes. GABARITO CERTO
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De acordo com Donald Kirkpatrick, existem quatro níveis em avaliação de treinamento que, se aplicados em seqüência, são a única forma eficaz de avaliação de resultados. Para o autor, cada nível tem sua importância a medida em que se passa de um nível para o seguinte, o processo se torna cada vez mais complexo e aumenta também o dispêndio de tempo, mas em compensação provê informações cada vez mais valiosas.
Assim, nenhum nível deve ser menosprezado, mesmo que o responsável pelo treinamento o considere de menor importância.
Veja as descrições a seguir:
Nível 1 – Reação
Nível 2 – Aprendizagem
Nível 3 – Comportamento
Nível 4 - Resultados
Nível 1: Reação
Neste primeiro nível, mensura-se a reação dos participantes ao programa de treinamento. Kirkpatrick descreve este nível como a medida de satisfação do cliente. A reação dos participantes é a mensuração imediata da satisfação dos clientes. Também é óbvio que a reação precisa ser favorável se quisermos permanecer no negócio, atrair novos alunos e ter o retorno dos antigos para futuros programas.
Nível 2: Aprendizado
Kirkpatrick define aprendizado, em conseqüência de o indivíduo ter participado do curso, como: mudança na forma de perceber a realidade e/ou aumento de conhecimentos e/ou aumento de habilidades.
Nível 3: Comportamento
Kirkpatrick define este nível como a extensão da mudança de conduta e de procedimento que ocorre porque a pessoa participou do treinamento.
Nível 4: Resultados
A partir de indicadores concretos – a mudança de comportamentos e a sua colocação ao serviço da organização. Avaliação das contribuições da aprendizagem para mudanças organizacionais em termos de melhoria na eficiência e eficácia organizacional.
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Pelo seguinte conceito que todos nós sabemos de cor ( a identificação de QUEM necessita de treinamento e das competências que precisam ser treinadas ocorre na etapa de diagnostico das necessidades de treinamento, e não na etapa de planejameto) sobre diagnostico do LNT marquei como errada a questão e errei. depois disso, li várias vezes a questão e recorri aos meus materiais, então para que a questão esteja certa o meu raciocinio foi o seguinte:
Nas organizações, avaliações de reação de ações de capacitação de pessoal fornecem informações que contribuem para a retroalimentação dos processos de planejamento instrucional nos quais as necessidades de aprendizagem são identificadas. (aqui fala sobre quais as necessidade de aprendizagens são identificadas - o que não foi aprendido na capacitação profisional - , e não sobre quem precisa ser treinado ou quais compentecias são necessária).
Vamos lá pensei assim, aconteceu a capacitação de pessoal e , posteriormente, houve a avaliação de reação, ou seja como isso foi percebido pela pessoa que recebeu o treinamento. Então, pode acontecer de a pessoa não ter consegudi absorver o treinamento, enfim não ter aprendido nada. logo, essa informação será util para os processos de planejamento instruucional que poderá rever a sua metodologia para que , por exemplo, se torne mais didatica.
Se alguem tiver uma fundamentação de algum professor eu agradeço!!!
nossa, depoi de tentar pensar o porque essa questão está errada e não certa, estou me sentindo uma usuaria de maconha viajante .....
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Gabarito CERTO. Eu entendi o seguinte:
Nas organizações, avaliações de reação de ações de capacitação de pessoal (ou seja, já ocorreu a capacitação, pois está avaliando a REAÇÃO, como os empregados estão reagindo após a capacitação)
fornecem informações que contribuem para a retroalimentação dos processos de planejamento instrucional (sim, fornecem informações para melhoria, se o pessoal aprendeu e está agindo conforme a capacitação ou se de nada adiantou a capacitação, se o que foi ensinado não serviu para a função exercida por ele, etc. O resultado da capacitação irá me instruir para planejar as capacitações futuras)
nos quais as necessidades de APRENDIZAGEM são identificadas. (após o treinamento pode ser que o pessoal não aprendeu muita coisa. Daí nessa fase (do PI) é identificado o que não aprendeu e/ou o que é necessário melhorar)
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A etapa do Diagnóstico é muito mais abrangente, faz análise organizacional, identifica quem vai treinar, avalia os cargos, os dados. Já No Planejamento instrucional se identifica as necessidades de APRENDIZAGEM, o que não foi aprendido, quais os pontos ficaram a desejar, como pode melhorar o processo de ensino-aprendizagem, etc.
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Gabarito: C
Mais conhecido como Feedback.
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PROCESSO DE TREINAMENTO
1ª FASE: NECESSIDADES A SATISFAZER - DIAGNÓSTICO DA SITUAÇÃO.
2ª FASE: DESEMPENHO DO TREINAMENTO - DECISÃO QUANTO À ESTRATÉGIA.
3ª FASE: CONDIÇÃO DO TREINAMENTO - IMPLEMENTAÇÃO DA AÇÃO.
4ª FASE: AVALIAÇÃO DOS RESULTADOS - AVALIAÇÃO E CONTROLE. ("avaliações de reação de ações de capacitação de pessoal")
''fornecem informações que contribuem para a retroalimentação dos processos de planejamento instrucional'' OU SEJA, NOS RESULTADOS (4ºFASE), É IDENTIFICADO NECESSIDADES DE APRENDIZAGEM DE UM DETERMINADO GRUPO DE PESSOAS. ESSAS NECESSIDADES É O FEEDBACK/RETROALIMENTAÇÃO PARA A 1ª FASE DO PROCESSO. MELHOR DIZENDO, ACARRETARÁ EM DECISÕES INSTRUCIONAIS.
EX.: O PROFESSOR SELECIONARÁ O PRÓXIMO PROBLEMA OU EXERCÍCIO PARA OS ALUNOS RESOLVER, SELECIONARÁ O PRÓXIMO TÓPICO A SER APRENDIDO, PLANEJARÁ COMO INTERAGIR COM OS ALUNOS DURANTE AS AULAS...NESTE CASO O PLANEJAMENTO INSTRUCIONAL É O PROCESSO PARA OBTER UMA SEQUÊNCIA DE AÇÕES QUE PERMITA CONSISTÊNCIA, COERÊNCIA E CONTINUIDADE NO PROCESSO ENSINO/APRENDIZAGEM. É POR ESSE MOTIVO QUE AS AULAS DE CRASE VÊM DEPOIS DAS AULAS DE REGÊNCIA.
GABARITO CERTO
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Pessoal, depois de pesquisar bastante acho que encontrei algo que pode ajudar: no livro da andreia ribas diz o seguinte:
O levantamento de necessidade de treinamento também pode incluir a análise do treinamento, É o nível de abordagem que é feita a análise dos treinamentos que já foram realizados.
com esse entendimento é possível que a avaliação da reação sirva para alimentar o planejamento instrucional.
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Gente a questão fala da Avaliação de treinamento de Kirkpartrick, nessa avaliação diz que existe 4 tipos de avaliação sobre o treinamento e as formas como podem se dar:
01, Avaliação de reação: refere-se a satisfação (do treinamento) com o programa, material, instrutores e recursos. Perguntar pro servidor o que ele achou sinceramente do treinamento.
02, Avaliação de aprendizagem: se refere ao que os participantes aprenderam após o treinamento (aplicar uma prova antes do treinamento, e ao final do treinamento aplicar a mesma prova para saber o conhecimento adquirido)
03, Mudança de comportamento ou impacto: avalia se o participante colocou em prática no trabalho o conteúdo do treinamento (o que há de diferente no comportamento do indivíduo)
04, Avaliação de resultados: avalia se a aplicação do conteúdo no trabalho foi capaz de causar impactos favoráveis no resultado da organização.
Bons estudos!
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"as necessidades de aprendizagem são identicas." como assim ,gente? ninguém tem necessidades identicas ao do outro. Alguem poderia explicar essa parte porfavor
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Bruna R.
".. são identificadas" e não idênticas como vc leu..
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Questões assim é melhor deixar em branco.
Olhem a questão abaixo considerada CORRETA, pela banca.
"Com EXCEÇÃO DO NÍVEL DE REAÇÃO, a aplicação dos demais tipos de avaliação de treinamento — aprendizagem, desempenho, resultado e retorno do investimento — depende da qualidade dos processos de levantamento de necessidades e de planejamento instrucional."
Ou seja, na questão acima, não se considera o nível de reação para levantamento de necessidade e de planejamento instrucional. Já na atual questão considera-se a reação para levantamento das necessidades de aprendizagem.
Decida-se Cespe!!!!
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O item está CERTO.
Em resumo,o ciclo de treinamento é um processo que é composto por quatro etapas, sendo elas:
Diagnóstico ou levantamento de necessidades de Treinamento (LNT):
1. Quais as necessidades mais relevantes?
2. Quais as causas?
3. Como resolvê-las?
4. Qual o tempo disponível para o treinamento?
5. Qual o custo provável para o treinamento?
Desenho ou plano instrucional:
1. O QUE deve ser ensinado?
2. QUEM deve aprender?
3. QUANDO deve ser ensinado?
4. QUEM deve ensinar?
5. QUAL método a será utilizado?
Implementação ou execução:
1. Adequação do programa de treinamento às necessidades da organização.
2. A qualidade do material de treinamento apresentado.
3. A cooperação dos gestores da empresa.
4. A qualidade e preparo dos treinadores.
5. O preparo das pessoas que serão treinadas.
Avaliação dos resultados do treinamento:
1. Verificar se o treinamento produziu as modificações desejadas no comportamento dos treinados; e
2. Verificar se os resultados do treinamento apresentam relação com o alcance das metas da empresa.
Comentário Professor Adriel Sá
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· Reação -> mensuração IMEDIATA da satisfação dos clientes e envolve a avaliação do instrutor, do ambiente, do material didático e da execução do treinamento, entre outros (não é considerado para determinar o resultado do sucesso do treinamento).
São níveis de avaliação de treinamento que, ao serem aplicados em sequência, formam uma maneira eficaz de avaliação de resultados.
GAB CERTO (atitudes ou opiniões sobre os diversos aspectos do Treinamento e a sua satisfação. O objetivo é avaliar o conteúdo, o programa, o material didático, o local, a carga horária e o instrutor do programa de treinamento)
Andréia Ribas.
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O problema é que a avaliação da reação não mede as necessidades de aprendizagem. A reação é só a forma que a pessoa reagiu ao treinamento, e não se aprendeu.
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Nossa, quanto comentário nada a ver. A questão refere-se à Avaliação de treinamento de Kirkpartrick, sendo em 4 níveis:
Nível 1 – Reação
Nível 2 – Aprendizagem
Nível 3 – Comportamento
Nível 4 - Resultados
Cuidado, galera!!!!
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Segundo Donald Kirkpatrick, existem 04 níveis de avaliação:
1. Reação,
2. Aprendizagem,
3. Comportamento
4. Resultados
A avaliação de reação é o primeiro nível na escala avaliativa. Seu objetivo é identificar a percepção dos participantes em relação ao conteúdo, ao facilitador, à experiência de aprendizagem e sua relevância para o desenvolvimento pessoal e profissional.
Após identificar a percepção dos participantes em relação ao programa, é preciso avaliar se ele gerou aprendizado. Na etapa de planejamento de um treinamento, são definidos, entre outros itens, os objetivos específicos de aprendizagem. Eles são os indicadores que devem ser utilizados nesta avaliação. Os objetivos podem se relacionar a aquisição de novos conhecimentos, habilidades ou a mudanças na forma como participantes percebem a realidade.
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Segundo Meneses, Zerbini e Abbad (2010)MENESES, P. P. M.; ZERBINI, T.; ABBAD, G. Manual de Treinamento Organizacional. Porto Alegre: Artmed, 2010., após a análise dos modelos clássicos de avaliação, orientados apenas para os resultados de TD&E, emergem outros modelos de avaliação, agora também concentrados em variáveis até então desconsideradas pelos anteriormente propostos. Tais modelos foram desenvolvidos em função do principal objetivo de uma avaliação, que é gerar informações que permitam retroalimentar os atores envolvidos e o programa, sua concepção, implantação e até mesmo seus mecanismos de avaliação. Apenas constatar que certos resultados foram ou não alcançados torna-se insuficiente ante os fins de um processo avaliativo. (https://iesb.blackboard.com/bbcswebdav/institution/Ead/_disciplinas/EADG467/nova/aula20.html)
Avaliação de treinamento de Kirkpartrick, sendo em 4 níveis
REAÇÃO
Observação das reações positivas dos participantes.
APRENDIZADO
Avaliação do nível de compreensão do conhecimento com base no envolvimento dos participantes.
COMPORTAMENTO
Medição da transferência do aprendizado.
RESULTADO
Análise dos resultados em relação aos objetivos iniciais, incluindo a avaliação do treinamento e do reforço posterior a ele.
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a questão toca em 2 pontos.
1- os níveis de avaliações de Kirkpartrick. E todos os níveis oferecem feedback para o processo de planejamento instrucional. Até aí ok e tudo certo!
2- no final, diz que as necessidades de aprendizagerm serão identificadas na fase do planejamento instrucional. O que não concordo. Pois é no LNT/Diagnóstico que isso acontece!
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Vou seguir o que a BelaWitch comentou. A questão tem um erro evidente - não é na etapa de desenho instrucional que se levanta a necessidade de aprendizagem. Isso está totalmente equivocado. As necessidades são levantadas na primeira etapa do ciclo de treinamento , que é chamada de Levantamento de Necessidades de treinamento (LNT)
Veja a própria banca afirmando isso:
Q70977 “Na etapa de levantamento de necessidades de treinamento, identificam-se as necessidades de capacitação a serem satisfeitas — passadas, presentes ou futuras.”
No desenho instrucional o que ocorre é a identificação dos objetivos de aprendizagem , conjuntamente com a seleção da estratégia e meios instrucionais , definição dos critérios de avaliação e elaboração das avaliações de aprendizagem (tudo isso a própria banca afirma nessa questão Q585915).
Obs.: Outra inconsistência está na cobrança da banca acerca da avaliação de reação - já foi dito para a banca que não dependeria da qualidade do LNT ou do desenho (ou seja , a conclusão que tiramos é de que seu feedback é desnecessário - Ora , se não depende , para que precisamos de feedback?). Não quero que acreditem em mim , vejam:
Q756179 Com exceção do nível de reação, a aplicação dos demais tipos de avaliação de treinamento — aprendizagem, desempenho, resultado e retorno do investimento — depende da qualidade dos processos de levantamento de necessidades e de planejamento instrucional. CORRETO
Enfim , não há dúvidas de que não se identifica necessidade na etapa de planejamento instrucional , e sim na LNT. E mais, conseguimos identificar uma clara inconsistência na cobrança da avaliação de reação. Gabarito da banca CORRETO. (gabarito que deveria ser ERRADO).
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Questão está correta, João!
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O QC deveria chamar para as questões o Heron Lemos ou a Giovanna Carranza, São os Melhores em Administração.
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Que redaçãozinha essa em... " de... de... de... de..."! Se fosse em nossa redação... a porrada era certa!
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Gab: CERTO
A meu ver a questão a questão se limita apenas à indagação de que a Avaliação de Reação na capacitação dos colaboradores CONTRIBUI para a retroalimentação, ou seja, se contribui para o Feedback, o retorno ou a informação nos processos aprendidos pelos funcionários, e se por meio dela dá para identificar novas necessidades de aprendizagem.
- Conceito: (Kirkpatrick) Avaliação de Treinamento - nível de Reação: é o “Teste do Sorriso” ou reação do aprendiz. Mede a SATISFAÇÃO dos participantes quanto à experiência no treinamento.
Julguei essa questão mais como um dos pontos que possam ser somados no processo de retorno e feedback da gestão quando da avaliação de desempenho, comportamento ou controle realizado por ela.
Erros, mandem mensagem :)
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poxa... eu queria me chamar kirkpatrick