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Não há que se falar em alteração de gabarito ,o item foi copiado do cbok ,esses professores deveriam lê-lo primeiro antes de ficarem com argumentos falaciosos , falando mal da banca e tentando adivinhar o gabarito ,esse conceito no item é de PROCESSO e não cadeia de valor ,se não vejamos:"PROCESSO é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados." lenbrando que cadeia de valor e processo não se confundem , FONTE -CEBOK CAPÍTULO 2 PAG;362.
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De acordo com o guia BPM CBOK:
Processo- é uma agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados.
Cadeia de valor- essa notação enfatiza a captura de processos e atividades que adicionam valor ao serviço ou produto, entregue ao cliente.
Proporciona uma visão geral, mas não uma visão detalhada dos processos de negócios.
Logo, o conceito apresentado na questão se refere ao de Processo, e não de Cadeia de Valor.
Gab: Errado
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Valeu Fagne, é isso mesmo!
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Com certeza "FAGNER FRANCO " vc falou tudo ,corrigem no dia seguinte e não têm nem a coragem de pesquisar , são um bando de enganadores, falo isso pq também vi o gabarito de alguns" professores "!
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EDITAL (EXPECTATIVA): NOÇÕES DE GESTÃO DE PROCESSOS
PROVA (REALIDADE): ALTERAR UMA PALAVRA DE UMA FRASE QUE PERTENCE A UM GUIA COM 411 PÁGINAS.
PARA QUEM QUISER VER A RESPOSTA NA FONTE: PÁG.: 35. http://c.ymcdn.com/sites/www.abpmp.org/resource/resmgr/Docs/ABPMP_CBOK_Guide__Portuguese.pdf
LEGAL CESPE. REALMENTE ESTA É A MELHOR FORMA DE SELECIONAR CANDIDATOS.
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De acordo com o CBOK, essa é a definição de processos!
fonte: prof.Carlos Xavier
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cespe ama pegar as porras de todos os conceitos dessa merda de PROCESSO e trocar
tens que saber todas as definições de PROCESSO do mundo
2014 - TCDF
O modelo de negócio é definido como um desenho das atividades sequenciadas geradas por entradas e que geram também saídas, apoiadas por artefatos específicos.
errada
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Cespe achou a galinha dos ovos de ouro nessa tema de "processos" e o CBOK, reparem na quantidade de questões só em 2017. Como o colega falou, são mais de 400 páginas com muitos conceitos e oportunidades para elaborar pegadinhas sem o mínimo de trabalho, bastando trocar uma palavra aqui e outra ali. E pelo que vi em algumas justificativas, o cespe até meio que "esconde" que usa o CBOK como fonte em suas justificativas de gabarito.
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ERRADO
Esse conceito se refere a processo
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O conceito de Cadeia de Valor foi introduzido por Michael Porter para demonstrar o fluxo continuo das atividades que, diretamente, contribuem para produzir valor, com uma visão de “dentro para fora” (inside out) da Organização.
O modelo foca nos sistemas e na maneira como a Organização cria seu produto. A partir deste ponto de vista, Porter definiu uma cadeia de atividades, comum a todos os negócios, e dividiu-as em atividades primárias e de suporte.
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PROCESSO="é a agregação de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas, para alcançar um ou mais resultado". CBOK 3.0, pág. 35.
CADEIA DE VALOR = "Enfatiza a captura de processos e atividades que adicionam valor ao serviço ou produto entregue ao cliente".CBOK 3.0, pág. 93.