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E o que é gestão do conhecimento? Um
processo integrado destinado a criar, organizar, disseminar e intensificar o conhecimento
para melhorar o desempenho global da organização. Para tanto, não é qualquer
conhecimento que interessa, mas se trata de decidir qual é o conhecimento crítico que
importa realmente à organização. A organização bem-sucedida é aquela que consegue
aplicar e rentabilizar seu conhecimento.
Contudo, o conhecimento é um recurso diferente. Ele não ocupa espaço físico. Ele
é um ativo intangível.3 Em uma organização do conhecimento, os assuntos financeiros
não representam necessariamente o verdadeiro valor do negócio.4 Existem ativos intangíveis
- ainda não mensuráveis pelos tradicionais métodos da contabilidade - e que
são identificados como “nossas pessoas”, “nossos clientes” e “nossa organização". Sveiby
propõe que o valor total dos negócios da organização seja calculado pelo valor dos
clientes, valor da organização e valor de competências, respectivamente e não apenas
CAMPUS Capítulo 2 1 - Gestão do conhecimento e capital intelectual 191
pelos ativos tangíveis que formam o capital financeiro. Assim, o capital intelectual é
constituído por três aspectos intangíveis:
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LETRA C
I. Está atrelada à habilidade de identificação e multiplicação do conhecimento. CORRETA
II. Sua eficácia trará vantagem competitiva. CORRETA
III. Está intimamente ligada à retenção e/ou captação de talentos. CORRETA
IV. Existe independentemente da gestão de informações.ERRADO, A GESTÃO DE CONHECIMENTO E DE INFORMAÇÕES SÃO INTERDEPENDENTES.
V. Auxilia no desenvolvimento sustentável da organização. CORRETA
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GAB: C (IV. Existe independentemente da gestão de informações. ERRADO)
O conceito de gestão do conhecimento é a prática de agregar valor à informação e de distribuí-la, sendo um conjunto de processos que visa colaborar para a criação, captura e compartilhamento do conhecimento tácito e implícito entre as pessoas de uma organização, tendo como objetivo a criação de ferramentas que auxiliem na disseminação destes conhecimentos dentro desta organização.
Não se tem uma gestão do conhecimento se não houver gestão da informação, pois muitas empresas utilizam a gestão do conhecimento de forma errada, se saturando de informações e materiais inapropriados para tomada de decisões. Há empresas que pensam em juntar toda quantidade de informação possível, mas não sabe gerir esta informação buscando um conhecimento agregado, e isso leva até a perda de mercado ou de posição, pois, quando mais se precisa do conhecimento para decidir algo, os gestores se vêem em situação difícil, por não conseguirem utilizar a melhor informação possível diante da quantidade de lixo
http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/gestao-do-conhecimento-nas-organizacoes/10853/
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c-
gestao de conhecimento ocorre através de 3 componentes: pessoas, processos e tecnologia.
pessoas geram conhecimento, que transformam dados e informações em conhecimento.
processos sao fluxo de eventos de como as coisas funcionam. Quando sistemáticos e efetivos, contribuem para a melhoria da produtividade organizacional, rentabilidade, qualidade e crescimento
tecnologia é o meio, fornecendo apoio aos processos e às pessoas.
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IV - São processos que se relacionam.
Fonte: Labuta nossa de cada dia.