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Feedback ajuda na penetrabilidade de ideias importantes que podem ser bem vindas na empresa e implantadas pela organização.
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Gab. D
A fonte – inicia a mensagem codificando uma informação.
O transmissor – é o meio que codifica a mensagem, o produto da codificação da fonte.
O canal – é o meio que a fonte escolhe para enviar a mensagem.
O receptor – é o modo ou instrumento que decodifica a mensagem.
O destino – é a pessoa que deve receber a mensagem.
O ruído – representa as barreiras de comunicação que distorcem o sentido da mensagem.
A retroação/ feedback – é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.
Fonte: Adm. Geral para concursos - Rennó - 2015
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Gabarito D
A retroação ou feedback – é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação.
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Gabarito D
A importância do Feedback
O feedback, como vimos, tem como objetivo informar o emissor, acerca da recepção e da eficaz descodificação da mensagem por parte do receptor.
O feedback provoca:
Segurança para o emissor;
Confiança entre emissor e receptor;
Mais comunicação (futura);
Motivação;
Damos feedback para:
Aprovar ou reprovar a mensagem recebida;
Revelar entendimento e compreensão da mensagem enviada;
Demonstrar inteligência e habilidade;
Expressar consideração e respeito;
Repreender ou elogiar o interlocutor;
Ajudar outra pessoa a alcançar seus objetivos de maneira mais efetiva.
Algumas dificuldades em dar feedback
Desconhecimento do assunto;
Falta de esclarecimento dos objetivos do retorno;
Inexistência de meios de comunicação apropriados;
Falta de ambiente favorável ao diálogo;
Inibição ou dificuldade de se expressar;
Medo de magoar ou desapontar;
Temor de ser mal interpretado.
Fonte: http://ebook1o.empresaagil.com.br/?page_id=113
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A retroação ou feedback:
- é o retorno do destino confirmando o sucesso ou não do processo de comunicação
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GABARITO (D)
Inicialmente o emissor , igualmente denotado , dentre outros termos , remetente ou locutor , formula , utilizando-se para tanto de um código , uma mensagem , tal qual e como esta vem a tanger o texto em si produzido e aquele à línguagem propriamente dita empregada por quem da vez , ou melhor dizendo , um verdadeiro conjunto de símbolos , cada qual entendido dessa forma , convencionado ainda por cima , e essa mensagem na sequência segue através de um canal , simplesmente o meio por que transportado fica a codificação , sentido receptor , destinatário ou locutário , que enfim por ventura irá , se de fato tiver recebido-a , mais que isso , entendido-a (descodificado-a, interpretado-a) , dar a entender ou subentender determinada correspondência (resposta, réplica, feedback etc.) , confirmando doravante a efetivação da comunicação. Eu , inclusive , me deparei há não muitos dias com uma frase afeta ao tema , qual dizia qualquer parafraseio similar : ''Comunicar não é ter boa dicção ou bons ouvintes , consequência um do outro , e sim se fazer compreendido pelo segundo , tercerio ...''
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GABARITO: LETRA D
Feedback é uma palavra inglesa que significa realimentar ou dar resposta a uma determinado pedido ou acontecimento. O termo é utilizado em áreas como Administração de Empresas, Psicologia ou Engenharia Elétrica. Em alguns contextos a palavra feedback pode significar resposta ou reação.
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O processo de comunicação foi
estudado por inúmeros autores nas últimas décadas. Shannon e Weaver, por
exemplo, desenvolveram a Teoria Matemática da Comunicação ou Teoria da
Informação, que aborda a comunicação a partir de princípios lógicos, como um
processo de troca de mensagens. O objetivo dos autores era encontrar um modo de
melhorar a comunicação, deixando-a sem ruídos e com a melhor qualidade
possível.
O esquema linear proposto por
eles trazia vários elementos: fonte de informação/emissor quer transmitir uma
mensagem; o transmissor converte a mensagem em sinais, de acordo com um código
determinado, e esses sinais são transmitidos para o destinatário através de um
canal adequado; o receptor recebe e decodifica os sinais recebidos, para
entender a mensagem. A existência de ruído na comunicação está intimamente
relacionada à desordem do sistema (entropia) enquanto que a ausência ou
minimização do ruído está ligada ao entendimento da informação e ao equilíbrio
(homeostase). O feedback é a resposta do receptor.
O interessante dessa teoria é a
preocupação com vários aspectos relacionados à comunicação: técnico/mecânico
(volume do som ou qualidade do papel adequado para realizar a comunicação),
semântico (compreensão da mensagem pelo receptor) e eficácia/pragmático
(efeitos causados pela comunicação no indivíduo que a recebe).
Vamos analisar as alternativas:
A) ERRADO
B) ERRADO
C) ERRADO
D) CERTO
E) ERRADO
Gabarito do professor: Letra D.