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Lembre-se: as decisões programadas não necessitam da intervenção do decisor, visto que são automatizadas e sequenciais. São bastante previsíveis. Ex: hábitos, rotinas, manuais de instruções, etc.
Já as decisões não programadas não são automatizadas e são desestruturadas. Dependem da intervenção do decisor.
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Decisões Programadas e Não Programadas são classificadas conforme a familiaridade da organização com as situações:
a. Programada: aplica-se em problemas repetitivos ou familiares na organização que exigem as mesmas decisões e soluções a cada ocorrência
b. Não Programados: aplica-se a problemas que a organização não tem qualquer familiaridade ou experiência, ou decisões e soluções diferentes a cada ocorrência, estas decisões dependem de habilidade e de processos sistemáticos de analise e resolução de problemas.
As programadas são aquelas que apresentam soluções para problemas rotineiros
As não programadas são aquelas que apresentam soluções específicas através de um processo não estruturado para resolver problemas. A resolução desses problemas sempre envolverão riscos e incertezas.
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GABARITO: LETRA B
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É um tipo de questão que basta interpretação, pois se no questionamento aponta para decisões não programadas não tem como falar de rotina, que é o caso da letra B.
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De vez enquando eu encontro alguma questão dessa banca(aocp) que faz sentido...principalmente essa matéria!
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Me enrolei todo nesse enunciado :/
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Se é uma decisão não programada, não faz sentido ter como base a rotina. Essa daí o chutômetro resolveu.
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B) Decisões programadas.
Fonte: Labuta nossa de cada dia.
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Baseada em rotinas que estabelecem regras e procedimentos de ação = Decisões Programadas