Questão 2332597

• Banca: IBGP
• Órgão: CISSUL - MG
• Ano: 2017
• Provas: IBGP - 2017 - CISSUL - MG - Assistente Administrativo
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Comunicação no Atendimento ao Público; Processo de Comunicação

Uma das funções de Miguel é fornecer informações de média complexidade aos clientes internos e externos, de acordo com as diretrizes dos departamentos, setores e áreas administrativas. Ele tenta minimizar o quanto pode as barreiras na comunicação interpessoal, contudo, dedica mais atenção a algumas situações, cuja interferência pode ser maior.

São possibilidade de ruídos no processo de comunicação, EXCETO:

• A. Mensagem complexa.
• B. Mensagens claras e objetivas.
• C. Mensagem que confunde o receptor.
• D. Mensagem que provoca emoções.

Gabarito: B

Comentários

• Mensagens claras e objetivas não causam ruídos no processo de comunicação.

• MENSAGENS CLARAS E OBJETIVAS - COMUNICAÇÃO EFICAZ.