Questão 2346091

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 15ª Região (SP)
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - TRT - 15ª Região - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

Um usuário procura o bibliotecário de referência de sua instituição com uma necessidade de informação. Depois de identificar, juntamente com o usuário, o problema de pesquisa, o bibliotecário

• A. negocia a questão, transformando a linguagem natural em linguagem documental.
• B. elabora a estratégia de busca, escolhendo as fontes e definindo os termos apropriados.
• C. realiza a busca, consultando fontes e recursos informacionais disponíveis locais ou remotamente.
• D. analisa o problema, determinando o assunto e o tipo de informação necessária.
• E. determina a real necessidade de informação do usuário, renegociando a questão.

Gabarito: B

Comentários

• A estratégia de busca: primeiro, seleciona-se a categoria da fonte, depois a fonte específica dentro dessa categoria, e finalmente os pontos de acesso específicos dentro dessa fonte. (GROGAN, 1995, p.53).

  Gab. B

• Alternativa B.

  Etapas do Serviço de Referência:

  1- O problema: dificuldade expressa pelo usuário.

  2- Necessidade de informação: Desejo de conhecer e compreender.

  3- Questão inicial: pergunta expressa pelo usuário.

  4- Questão negociada: Adequação terminológica às fontes de informação.

  5- Estratégia de busca: Decidir a fonte de informação consultada e definir termos apropriados.

  6- Processo de busca: realizar uma busca FLEXÍVEL.

  7- Resposta

  8- Solução: bibliotecário e consulente avaliam juntos o produto da pesquisa.