Questão 2347168

• Banca: FCC
• Órgão: TRT - 5ª Região (BA)
• Ano: 2013
• Provas: FCC - 2013 - TRT - 5ª Região (BA) - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Princípio de administração

O processo sistematizado, com tempo e espaço definidos, de avaliação de serviços em organizações pode ser denominado diagnóstico organizacional. Ele pode ser exploratório, ou seja,

• A. enfocar uma estratégia ou um serviço específicos da unidade de informação.
• B. analisar o conjunto, mas aprofundar-se em um foco selecionado.
• C. perpassar todos os componentes de uma unidade de informação.
• D. buscar indícios de eficiência ou desgaste do sistema informacional.
• E. concentrar-se nos elementos periféricos da unidade de informação, deixando para aprofundá-los durante a análise organizacional.

Gabarito: C

Comentários

• Letra C

   

  "O diagnóstico reúne informações para aprofundar conhecimento e pode ter foco específico ou ser exploratório. O diagnóstico exploratório é um tipo de mapeamento que perpassa todos os componentes de uma unidade de informação — estrutura, atividades, recursos, processos, produtos e usuários —, permitindo uma primeira aproximação do serviço. O diagnóstico de foco específico também analisa o conjunto, mas aprofunda-se no foco selecionado, que pode ser um serviço (por exemplo, o serviço de referência), uma estratégia (por exemplo, a comunicação, um produto (por exemplo, o site), dentre outros possíveis focos." (Almeida, 2009, p. 57-58)