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Alternativa correta: E.
a) São SEIS níveis de capacidade (0 a 5);
b) A escala vai até 5, e atingir o nível 1 significa um grande progresso na medida em que o processo passa a atingir os seus objetivos, coisa que não acontece no nível 0;
c) Os demais níveis adicionam vários atributos;
d) A meta ou nível desejado pode ser qualquer um dos seis, não vinculando a escolha da organização;
e) Gabarito - Resumindo: para estar no nível 3 tem que ter completado o nível 2 e 3, já que para atingir o nível 3 precisa completar todos os atributos do respectivo nível e dos níveis inferiores.
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Um processo pode atingir seis níveis de capacidade:
Nível 0 (Processo Incompleto): o processo não foi implementado ou não atingiu seu objetivo. Neste nível, há pouca ou nenhuma evidência de qualquer atingimento sistemático do objetivo do processo.
Nível 1 (Processo Executado): o processo atinge seu objetivo -> atributo (PA) 1.1: execução do processo.
Nível 2 (Processo Gerenciado): o processo é implementado de forma administrativa (planejado, monitorado e ajustado) e os produtos do trabalho são estabelecidos, controlados e mantidos -> atributo (PA) 2.1: gestão da execução; atributo (PA) 2.2: gestão dos produtos de trabalho.
Nível 3 (Processo Estabelecido) -> atributo (PA) 3.1: definição do processo; atributo (PA) 3.2: implementação do processo definido.
Nível 4 (Processo Previsível): o processo criado opera agora dentro de limites definidos para produzir seus resultados. -> atributo (PA) 4.1: gestão do processo; atributo (PA) 4.2: controle do processo.
Nível 5 (Processo Otimizado): o processo é continuamente melhorado visando o atingimento dos objetivos corporativos pertinentes atuais ou previstos -> atributo (PA 5.1): inovação do processo; atributo (PA 5.2): otimização do processo.
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O framework COBIT contém um modelo de capacidade de processos, que contém 6 tipos. Para lembrar de cada tipo use
o mneumônico IN-RE-GE ES-PRE-O.
IN - nível 0 - processo incompleto
RE - nível 1 - processo executado
GE - nível 2 - processo gerenciado (definido)
ES - nível 3 - processo estabelecido
PRE- nível 4 - processo previsível
O - nível 5 - processo em otimização.
O nível 0 é o mais baixo, enquanto o nível 5 o mais alto.
a) E. O erro da assertiva é afirmar que são sete níveis. O correto é 6 níveis.
b) E. O nível 1 que são contemplados uma série de atributos que dizem que o processo atingiu seu objetivo.
c) E. É absurdo pensar que não há muita diferença.
d) E. Geralmente se inicia com o nível 0 (o processo não atingiu seu objetivo) ou nível 1 (o processo atinge seu objetivo)
e) C. A escala é gradativa. Somente irá para o próximo nível, se todos os atributos do nível anterior forem
atingidos.
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Modelo de Capacidade de Processos do Cobit v5 contem 6 níveis:
MNEUMÔNICO: O - P - E - G - Ex - In
O - nível 5 - em Otimização
P - nível 4 - Previsível
E - nível 3 - Estabelecido
G - nível 2 - Gerenciado
Ex - nível 1 - Executado
In - nível 0 - Incompleto
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Bacana os mnemônicos dos colegas, o que me ajudou a decorar foi
I - incompleto
R - realizado/executado
G - gerenciado
E - estabelecido
P - previsivel
O - otimizado
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Analisando os itens:
a) São apenas seis níveis de capacidade.
b) São níveis de capacidade, e não de maturidade. Além disso, o nível 1 não é um nível péssimo como a assertiva sugere, pois, já nesse nível, o processo é realizado, embora sem métricas adequadas.
c) Níveis mais altos indicam que a organização realiza o processo de forma profissional, agregando muitos atributos ao processo.
d) O custo-benefício de uma organização está provavelmente nos níveis mais baixos, que implicam em conseguir realizar o processo (nível 1) e gerenciá-lo (nível 2).
e) Correto! O próximo nível de capacidade somente pode ser alcançado quando o anterior houver sido totalmente alcançado.
Resposta certa, alternativa e).