Questão 2357053

• Banca: CONSULPLAN
• Órgão: TRF - 2ª REGIÃO
• Ano: 2017
• Provas: CONSULPLAN - 2017 - TRF - 2ª REGIÃO - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Avaliação de Serviços de Informação

A avaliação é uma ferramenta que contribui para que a unidade de informação alcance a eficácia de seus serviços. Um critério utilizado para verificar a eficácia dos serviços de uma unidade de informação é o(a)

• A. média de consultas por item do acervo.
• B. custo per capita dos recursos informacionais adquiridos.
• C. número de itens recuperados mantendo-se os custos constantes.
• D. proporção de demandas dos usuários que são satisfeitas com rapidez e precisão.

Gabarito: D

Comentários

• Letra D.

   

  eficácia efficacy, effectiveness 1. ADM capacidade de produzir o máximo de resultos com um mínimo de esforço e despesa, isto é, de forma otimizada. Popularmente refere-se a "fazer a coisa certa", isto é, ao grau com que um sistema realiza o que dele se espera. 2. ADM ENG rendimento de pessoa física ou de máquina, quando executamum trabalho. <=> desempenho, eficiência. 3. INF precisão e completeza com que os usuários de um sistema atingem os objetivos específicos, acessando as informações corretas ou alcançando os resultados esperados. (CUNHA; CAVALCANTI, 2008, p. 142)

• Segundo Almeida (2000, p.17) "A eficácia relaciona-se aos resultados: um sistema de informação é eficaz quando fornece aos usuários a informação de que necessitam, com rapidez e a precisão desejadas."