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Questão confusa!!!
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Departamentalização Funcional
É a mais conhecida, pois é quase uma unanimidade nos órgãos públicos. Neste tipo, os departamentos são divididos dentro de uma lógica funcional, ou seja, relacionada com a função organizacional dividida em: produção, logística, marketing, finanças, vendas, dentre outros. Assim sendo, as pessoas são agrupadas de acordo com a semelhança das atividades, das habilidades e dos recursos disponíveis para as funções ou especialidades. É uma estrutura bastante racional, entretanto podem surgir atritos em relação ao poder de império que cada departamento possuí em relação a sua hierarquia, podem ocorrer problemas com a comunicação e de entendimento, bem como excesso de burocracia.
Vantagens: Especialização: vários especialistas num mesmo departamento, Maior segurança na execução das tarefas, pois atua na sua área de atuação, Maior estabilidade.
Desvantagens:Falta de coordenação entre os departamentos,Resistência às mudanças,Comunicação geralmente deficiente, Visão parcial da empresa.
Quebrar os silos e feudos: significa proteger contra percepções distorcidas, ou seja, as empresas devem quebrar os requisitos que tornam as atividades difíceis, desburocratizar, facilitar o acesso.
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Gab
E
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Letra (e)
Segundo o renomado especialista Gart Capote, o conceito de gestão por processos poderia ser assim definido:
“O Gerenciamento de Processos de Negócios é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”.
Note que Capote elenca 8 atividades: identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar.
Além disso, lembra que o conceito de gestão por processos não se restringe a processos automatizados e que os resultados, além de consistentes, devem convergir com os objetivos da empresa.
Dentre as aplicações da gestão por processos em uma empresa apresentadas por este autor, podemos destacar:
1. Entendimento e formalização dos processos corporativos.
2. Visão da cadeia de valor e seus processos componentes.
3. Agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes.
4. Reutilização de recursos tecnológicos e reaproveitamento de legado.
5. Gestão proativa das tarefas e atividades do processo e monitoria em tempo real.
6. Expressiva redução de custos e tempo na adoção de novas soluções.
7. Melhor uso dos recursos humanos e sua consequente valorização.
8. Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional.
9. Simulação e ensaio de melhorias em ambiente controlado.
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Mas essa última explicação mão trouxe a D também como certa???? Eu heim.. Só Deus na causa! Eu tina marcado C e, não sei onde está o erro dela?
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Segundo Chiavenato, a departamentalização funcional consiste no agrupamento das atividades e tarefas de acordo com as funções principais desenvolvidas dentro da empresa. As unidades são formadas por especialistas de um mesmo assunto, ou função. Por exemplo, setor financeiro, setor de vendas, setor de compras. Cada departamento exerce uma função típica dos elementos que o compõe.
O autor afirma que esse é o critério mais utilizado para organizar atividades empresariais, sendo adequado para ambientes estáveis, de poucas mudanças e que requeiram desempenho continuado de tarefas rotineiras. Contudo, não é adequada para ambientes instáveis, pois possui pouca flexibilidade.
Gart Capote, o conceito de gestão por processos poderia ser assim definido:
“O Gerenciamento de Processos de Negócios é uma abordagem disciplinar para identificar, desenhar, executar, documentar, medir, monitorar, controlar e melhorar processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com os objetivos estratégicos da organização”.
Dentre as aplicações da gestão por processos em uma empresa apresentadas por este autor, podemos destacar:
1. Entendimento e formalização dos processos corporativos.
2. Visão da cadeia de valor e seus processos componentes.
3. Agilidade na disponibilização de novos serviços e produtos para os clientes.
4. Reutilização de recursos tecnológicos e reaproveitamento de legado.
5. Gestão proativa das tarefas e atividades do processo e monitoria em tempo real.
6. Expressiva redução de custos e tempo na adoção de novas soluções.
7. Melhor uso dos recursos humanos e sua consequente valorização.
8. Quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional.
9. Simulação e ensaio de melhorias em ambiente controlado.
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"Um impacto que se contrapõe a principal disfunção"
Juro que deu um nó na minha cabeça.
Alguém aqui poderia explicar melhor com outras palavras o que a questão quer dizer? pq pelo que entendi seria o gabarito D
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Liliane, vou tentar explicar:
Em primeiro lugar, qual seria a principal disfunção (desvantagem) do modelo de departamentalização funcional? Como nesse modelo os departamentos são altamente especializados, uma das principais desvantagens dele seria a formação dos silos ou feudos, ou seja, os setores da empresa são fechados e não se comunicam entre si - são as famosas "panelinhas".
Assim, a alternativa que se contrapõe a essa característica seria aquela que fala em "quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional".
Espero ter ajudado. Bons estudos
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GAB LETRA E
Vi o comentário do colega Rodrigo Freitas em outra questão e resolvi colocar aqui.
"Silos e feudos, neste contexto burocrático, nada tem a ver com modelo patrimonialista ou feudal. Aqui diz respeito à falta de integração entre a áreas especializadas, à visão restrita e verticalizada de cada uma (como se cada área tivesse fechada em seu casulo -silo ou feudo- sem se integrar com as demais). Na Gestão por Processos nós temos uma visão mais sistêmica da Adm. A visão é TRANSVERSAL e integra todas as áreas, gerando valor e a quebra de silos e feudos."
"Ao contrário da visão funcional, que é restrita, verticalizada, pautada na especialização de cada área, o que cria silos e feudos."
Outras questões sobre o assunto
(CESPE 2015)A busca pelo melhor resultado geral na realização das atividades da organização — independentemente de onde elas sejam realizadas — com foco no resultado do processo e na entrega de valor ao cliente relaciona-se à. ( b)quebra de silos e feudos na gestão corporativa tradicional (CERTA).
(CESPE - 2014 - ANATEL - Analista Administrativo - Administração) A quebra dos silos e feudos funcionais da gestão corporativa presentes nas estruturas burocráticas das organizações governamentais é uma das consequências diretas da aplicação de práticas e tecnologias de apoio ao gerenciamento de processos de negócio. Gabarit...Certa
(CESPE 2013 ANCINE) Os impactos que a adoção da gestão de processos ocasiona em uma organização incluem a quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional. CERTA
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A questão usou como referência Gart Capote, conforme mencionado pelo colega Tiago, disponível em: http://www.saude.go.gov.br/wp-content/uploads/2017/08/livro-guia-para-formacao-de-analistas-de-processos.pdf (ver páginas 44 e 45).
Todas as alternativas são impactos provenientes da Gestão de Processos, porém, não é isso que a questão pede. A banca quer saber qual delas se contrapõe à principal disfunção do modelo de departamentalização funcional.
E qual disfunção é essa? A departamentalização funcional não é focada no cliente, mas sim, nas metas específicas de cada área organizacional (p. ex.: Diretoria de Marketing e Vendas; Diretoria de Finanças; Diretoria de RH). Por isso, tais áreas são chamadas de “silos funcionais”: os departamentos são obscuros, limitados a uma perspectiva vertical (só quem é de lá sabe o que acontece). Cada área se preocupa apenas com suas próprias metas.
Na Gestão de Processos há uma quebra dos silos e feudos da gestão corporativa tradicional, já que surge para resolver os problemas derivados dessa visão verticalizada. A ordem passa a ser a orientação para o cliente, através de processos direcionados à satisfação de suas necessidades. Todos os processos passam a ser voltados para seus clientes (internos ou externos), sendo vistos como uma integração de diferentes atividades interrelacionadas, de modo a agregar valor para o cliente final.
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Questão estilo FCC. Inteligente. Veja que tanto a letra a como a e trazem benefícios da gestão de processos. Porém devemos fazer a contraposição com a desvantagem da departamentalização funcional.
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Quando estudamos a origem da gestão de processos, compreendemos que a principal justificativa para essa nova abordagem foi o rompimento das barreiras intersetoriais.
A excessiva especialização do trabalho conduziu os empregados a uma visão míope acerca da realidade da organização de modo que cada empregado se preocupava apenas com os problemas do próprio setor e muitas vezes ingressava em um processo competitivo com outros setores.
A gestão de processos surge para romper com essa visão departamental (silos) e para propor uma visão ponta a ponta (visão integrada) dos processos, por isso temos como gabarito a alternativa “E”.
As demais alternativas apresentam aspectos que não distinguem a gestão funcional da gestão de processo.
Gabarito:E