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MACROPROCESSO: é um processo que geralmente envolve mais de uma função na estrutura organizacional, e sua operação tem um
impacto significativo no modo como a organização funciona (ex: administração dos pedidos de clientes);
• PROCESSO: é um conjunto de atividades sequenciais (conectadas), relacionadas e lógicas, que tomam um input com um fornecedor,
acrescentam valor a este e produzem um output para um consumidor.(ex: cobrança);
• SUBPROCESSO: é a parte que, inter-relacionada de forma lógica com outro subprocesso, realiza um objetivo específico em apoio ao
macroprocesso e contribui para a missão deste;
• ATIVIDADES: são ações que ocorrem dentro do processo ou subprocesso. São geralmente desempenhadas por uma unidade
(pessoa ou departamento) para produzir um resultado particular. Elas constituem a maior parte dos fluxogramas (ex: pesquisa de preço);
• TAREFA: é uma parte específica do trabalho, ou seja, o menor enfoque do processo, podendo ser um único elemento e/ou um
subconjunto de uma atividade (ex: dar um telefonema).
Professora Lilian Quintão - Ponto dos Concursos
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GABARITO: A
Níveis de detalhamento dos processos:
Macroprocesso ---> Processo ---> Subprocesso ---> Atividade ---> Tarefa
Bons estudos.
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Letra (a)
• Macroprocesso: é um processo que geralmente envolve mais de uma função da organização, e sua operação tem impacto significativo no
modo como a organização funciona.
• Processo: é um conjunto de atividades seqüenciais (conectadas), relacionadas e lógicas que tomam um input com um fornecedor, acrescentam
valor a este e produzem um output para um consumidor.
• Subprocesso: é a parte que, inter-relacionada de forma lógica com outro subprocesso, realiza um objetivo específico em apoio ao macroprocesso e contribui para a missão deste.
• Atividades: são coisas que ocorrem dentro do processo ou subprocesso. São geralmente desempenhadas por uma unidade (pessoa ou departamento) para produzir um resultado particular. Elas constituem a maior parte dos fluxogramas.
• Tarefa: é a parte específica do trabalho, ou melhor, o menor microenfoque do processo, podendo ser um único elemento e/ou subconjunto de uma atividade. Geralmente, está relacionada a um item, desempenha uma incumbência específica.
Carranza
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Os processos podem ser decompostos em níveis. De acordo com essa classificação, o menor componente de um processo é denominado de tarefa.
Relembre os conceitos a partir do esquema a seguir:
Gabarito:A
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Menor componente: TAREFA OU OPERAÇÃO