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Serve como um sistema de medição de desempenho que engloba desde informações financeiras até informações de satisfação do cliente.assim é possível obter um melhor controle sobre o que está acontecendo na organização.
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O aumento de desempenho do negócio através de processos
O Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM) é uma abordagem disciplinada e sistemática, que envolve práticas relacionadas aos processos de negócio, automatizados ou não, para alcançar resultados consistentes e alinhados com as metas estratégicas de uma organização. BPM permite que uma organização alinhe seus processos à sua estratégia, conduzindo a um melhor desempenho, em todos os níveis, com foco no processo ponta-a-ponta e na geração de valor ao cliente. Desenvolver conhecimento de forma abrangente e integrada, das práticas, princípios, modelos e estruturas necessárias para o gerenciamento dos processos de negocio, com a criação de uma cultura organizacional para a obtenção de resultados através de processos otimizados e da melhoria contínua
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Gab: B
Meu raciocínio para a questão: (Logo lembrei do guia de gerenciamento de processos de negócio)
Os processos de negócio se subdividem em: Processos finalísticos /primários, processos de suporte/secundários e processos de gestão/gerenciais. Fazendo uma análise constante dessas três vertentes, a organização vai ter o conhecimento e controle do seu desempenho.
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A gestão de riscos de contratos insere-se dentro das práticas de gestão de riscos corporativos e, junto com outras práticas de Gestão de Ciclo de Vida de Contratos, contribui para a identificação, qualificação, quantificação e mitigação de riscos inerentes aos contratos, sejam eles com fornecedores ou clientes.
A gestão de desempenho surge como um conceito às técnicas tradicionais utilizadas para a avaliação de desempenho. Avaliar significa: comparar os resultados alcançados com os planejados.
A Gestão de Pessoas situa-se num contexto representado por organizações e pessoas que interagemnuma relação de dependência mútua, onde a organização possibilita às pessoas o atingimento deobjetivos que seriam-lhe intangíveis caso atuassem individualmente e em contrapartida as pessoasformam a força motriz para as organizações atinjam seus objetivos e cumpram suas missões.
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Business Process Management (BPM) tem como objetivo conectar a estratégia ao foco do cliente a partir de processos melhores.
O Gerenciamento de Processos de Negócios utiliza as melhores práticas de gestão, tais como: mapeamento de processos, modelagem, definição de nível de maturidade, documentação, plano de comunicação, automação, monitoramento mediante indicadores de desempenho e ciclo de melhoria e transformação contínua. O objetivo é a melhoria e transformação contínua dos processos para se atingir os resultados esperados.
Essas práticas aplicadas ajudam a maximizar os resultados e o desempenho dos processos, permitindo às organizações melhor rentabilidade, vantagem competitiva, redução de custos, otimização de recursos, aumento da satisfação dos clientes por meio de produtos e serviços em nível superior de qualidade.