A palavra controle pode assumir vários e diferentes significados. Quando se fala em controle, pensa-se em significados como frear, cercear, regular, conferir ou verificar, exercer autoridade sobre alguém, comparar com um padrão ou um critério. O processo de controle apresenta quatro etapa ou fase: Estabelecimento de objetivos ou padrões de desempenho, Avaliação ou mensuração do desempenho atual, Comparação do desempenho atual com os objetos ou padrões estabelecidos, Tomada de ação corretiva para corrigir possíveis desvios ou anormalidades.
Existem vários tipos de padrões utilizados para avaliar e controlar os diferentes recursos da organização.
Padrões de quantidade: como números de empregados, volume de produção, total e vendas, porcentagem de rotação de estoque, índice de acidentes etc..
Padrões de qualidade: como padrões de qualidade de produção, índice de manutenção das maquinas e equipamentos, qualidade dos produtos e serviços oferecidos pela organização
Padrões de tempo: como permanecia media do empregado na organização, tempo padrão de produção, tempo de processamento dos pedidos dos clientes etc..
Padrões de custo: como custo de estocagem de matéria-prima, custo de um processamento de um pedido, custo de uma requisição de um material, custo de uma ordem de serviço, custos diretos e indiretos na produção etc
B) O controle se baseia no modo em que as atividades deverão ser executadas ou realizadas.
Errado, o controle como o nome diz CONTROLA, MENSURA, AVALIA O PADRÃO DE DESEMPENHO...não se baseia no modo em como as atividades DEVERÃO ser executadas, pois isso é definido no PLANEJAMENTO, é no planejamento que tudo se volta para o futuro.
Ficaria correta se: O controle se baseia no padrão de desempenho ou índices de desempenho em que as atividades deverão ser executadas ou realizadas.
Espero ter ajudado!