Conforme Cunha, Amaral e Dantas (2015, p. 40-41):
Os propósitos gerais dos estudos de usuários foram relacionados em quatro grandes categorias, agrupando em cada uma delas diferentes tipos de estudos:
- Identificar as necessidades de informação para a tomada de decisão e para a avaliação da efetividades de um sistema ou serviço de informação.
- Analisar a interação do usuário com o sistema.
- Identificar as características gerais dos usuários.
- Apoiar os estudos científicos e os estudos comparativos.
Gab. C
CUNHA, Murilo Bastos da; AMARAL, Sueli Angélica do; DANTAS, Edmundo Brandão. Manual de estudo de usuários da informação. São Paulo: Atlas, 2015.