Ao meu ver, a explicação da afirmativa IV não está completa, devendo constar também que para compartilhar conhecimento, é preciso interação e não apenas "acesso a todas as pessoas da organização". Você pode muito bem "acessar" algum funcionário para pegar algum documento, por exemplo, mas sem interagir com pessoas, não há compartilhamento de conhecimento.
Acessar: apenas pegar o documento com a pessoa
Acessar e Interagir: pegar o documento e saber do que se trata
I. criação do Conhecimento, transformando o conhecimento tácito em conhecimento explícito. CERTO!
A externalização é um processo de articulação do conhecimento tácito em conceitos explícitos. Pode ser definido também como um processo de criação do conhecimento perfeito, nas medida em que o conhecimento tácito se torna explícito, expresso na forma de metáforas, analogias, conceitos, hipóteses ou modelos.
II. utilização do conhecimento, podendo utilizar a tecnologia da informação a seu favor. CERTO!
O Sistema de Informação Gerencial é um método que torna disponível para a Administração as informações precisas necessárias para facilitar o processo de tomada de decisão e para dar condições para que as funções de planejamento, organização, controle e direção sejam executadas de maneira eficaz.
Nesse contexto, a gestão da informação centrada em aspectos organizacionais e não meramente tecnicistas se destaca fortemente. McGee e Pruzak (apud Rech, 2001, p. 20) reconhecem que “o gerenciamento da informação é um fator de competitividade”. (PORTER, 1986, p. 83) considera “crucial a utilização efetiva da TI para a sobrevivência e a estratégia competitiva das organizações”.
III. retenção do conhecimento, o de assimilar ou o de preservar o conhecimento. CERTO!
A retenção do conhecimento pode assumir dois sentidos: o de assimilar ou o de preservar o conhecimento.
No sentido de assimilar, a criação de modelos conceituais possibilita um melhor compartilhamento e armazenamento do conhecimento gerado para posteriores aplicações.
No sentido de preservar, a consideração mais importante na gestão moderna é a de que o conhecimento gerado é o elemento que alimenta a construção de sua memória organizacional, constitui patrimônio e, dessa forma, pode transformar-se em dinheiro.
IV. compartilhamento do conhecimento, com acesso a todas as pessoas da organização. ERRADO!
Segundo Lacombe, 2005, p.342 " Tornar o conhecimento pessoal disponível para as pessoas que dele precisam na organização é a base da administração do conhecimento". Logo, não são todas as pessoas da organização, mas apenas aquelas que precisam!