Para que a questão em apreço seja respondida corretamente, é preciso que tenhamos conhecimentos sobre o que está envolvido na gestão de processos. Neste caso, deve ser marcada a alternativa que nos diz como é denominado grupo ou pessoa cujos interesses podem afetar ou ser afetados pela realização dos objetivos de uma organização.
A - incorreta. Macroprocessos: representa a visão macro, é o conjunto de processos que a organização considera como impactantes no cumprimento de seus objetivos estratégicos. Estão relacionados à missão (objetivo principal, razão de ser e existir) da organização.
B - correta. Segundo o CBOK, stakeholders são pessoas ou organizações que, de alguma maneira, tem interesse direto ou são impactadas por alguma ação específica. Partes interessadas, em contrapartida, também influenciam ou impactam essa ação.
C - incorreta. Subprocessos: correspondem a um maior detalhamento de uma parte específica de um processo. Pode-se considerar como a subdivisão de um processo, ou ainda, um processo que contém um objetivo específico incluso dentro de outro. Trata-se do desdobramento do processo em fluxos menores.
D - incorreta. Accountability se refere ao dever de prestação de contas e responsabilização por algumas ações.
Tendo visto as alternativas, concluímos que a alternativa "B" é a correta.
GABARITO: B
Fontes:
Guia para o Gerenciamento de Processos de Negócio Corpo Comum de Conhecimento ABPMP BPM CBOK V3.0 1ª EDIÇÃO
Escritório de Gestão de Processos do Conselho Nacional do Ministério Público – CNMP/Metodologia de Gestão por Processos