Questão 2367787

• Banca: FUNECE
• Órgão: UECE
• Ano: 2017
• Provas: FUNECE - 2017 - UECE - Bibliotecário
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

A mediação da informação em bibliotecas e unidades de informação é tanto um fenômeno quanto um requisito para que essas instituições se preparem para atender às demandas de seus usuários e para que construam mecanismos que possibilitem a estes uma apropriação da informação. Almeida Junior (2009) se refere à mediação em duas ações mediadoras: a implícita e a explícita. Considerando essa analogia, assinale a opção em que todos os itens apresentados estão corretamente identificados como ação de mediação implícita (AI) ou ação de mediação explícita (AE).

• A. Critérios de processamento da informação (AI); classificação (AI); atendimento on line ao usuário (AE).
• B. Seleção e análise de itens do acervo (AI); atendimento ao usuário (AI); elaboração de catálogo (AE).
• C. Critérios de armazenamento (AI); comutação bibliográfica (AI); indexação (AI).
• D. Serviços de referência (AI); orientação bibliográfica (AE); catalogação (AI).

Gabarito: A

Comentários

• Segundo Almeida Junior (2009, p. 92-93), a mediação implícita, ocorre nos espaços dos equipamentos informacionais em que as ações são desenvolvidas sem a presença física e imediata dos usuários. Nesses espaços, estão a seleção, o armazenamento e o processamento da informação. A mediação explícita, por seu lado, ocorre nos espaços em que a presença do usuário é inevitável, é condição sine qua non para sua existência, mesmo que tal presença não seja física, como, por exemplo, nos acessos a distância em que não é solicitada a interferência concreta e presencial do profissional da informação.

   

   

• "Compreendendo o universo informativo que envolve a mediação da informação se compreende com maior clareza quando Almeida Junior e Bortolin (2009) ressaltam que a mediação é uma ação de interferência do profissional da informação que tem por objetivo satisfazer uma necessidade informacional, ressaltando ainda que essa mediação pode se caracterizar como explícita ou implícita. Explícita quando a mediação é direta e, portanto, mais evidente porque ocorre nas relações diretas (presenciais ou virtuais) com os sujeitos que buscam a informação. Implícita quando a mediação é indireta e menos evidente por se relacionar a ações de representação, organização, e demais atividades meio que, enfim, se caracterizam como ações intermediárias das relações diretas com os usuários reais e potenciais dos ambientes de informação"

  Fonte: GOMES, 2014, p.55