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Nível 0 - Processo incompleto: o processo não está implementado ou não atinge seu objetivo.
Nível 1 - Processo realizado: o processo está implementado e atinge seu propósito.
Nível 2 - Processo garenciado: implementado de forma gerenciada (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos de trabalho estão devidamente estabelecidos, controlados e mantidos.
Nível 3 - Processo estabelecido: implementado usando um processo definido que é capaz de alcançar os seus resultados de processo.
Nível 4 - Processo previsível: opera dentro de limites definidos para alcançar seus resultados de processo.
Nível 5 - Processo Em Otimização: continuamente melhorado para atender aos objetivos de negócio.
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Gabarito B
Maturidade Nível 1 – Inicial / Ad Hoc
Há evidências de que a organização reconheceu que problemas existem e devem ser endereçados. Entretanto, não há processos padronizados.
Em vez disso, abordagens pontuais são adotadas e há uma tendência de serem aplicadas em uma base individual ou caso-a-caso. A abordagem geral de gerenciamento é desorganizada.
Em resumo, já existe processo, só que ainda são ad hoc, tendem a ser aplicados a um individuo ou tratado casualmente. De forma geral ainda o gerenciamento é desorganizado.
Maturidade Nível 2- Repetível, mas intuitivo
Processos forma desenvolvidos ao estágio onde procedimentos similares são seguidospor diferentes pessoas executando a mesma tarefa.
Não há treinamento formal oucomunicação sobre os procedimentos padronizados, e a responsabilidade é tratada demaneira individual. A um alto grau de dependência no conhecimento de indivíduos e errossão muito comuns.
Maturidade Nível 3 – Processos Definidos
Procedimentos foram padronizados, documentados e comunicados por meio detreinamento. É mandatório que estes processos sejam seguidos. É incomum que desviossejam detectados.
Os procedimentos propriamente ditos não são sofisticados, mas existea formalização sobre as práticas existentes.
Maturidade Nível 4 – Gerenciados e Medidos
O Gerenciamento monitora e mede a aderência aos procedimentos e toma ações onde osprocessos parecem não estar funcionando efetivamente. Processos estão sob melhoriaconstante e fornecem melhores práticas. Ferramentas automatizadas são utilizadas emuma maneira limitada ou fragmentada.
Maturidade Nível 5 – Otimizado
Processos foram refinados ao nível de boas práticas, baseados nos resultados de melhoria contínua e modelos de maturidade com outras empresas. TI é utilizada de maneira integrada para automatizar os fluxos de trabalho, fornecendo ferramentas para melhoria de qualidade e efetividade, fazendo que a organização rapidamente se adapte.
"Retroceder Nunca Render-se Jamais !"
Força e Fé !
Fortuna Audaces Sequitur !
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Níveis de capacidade do COBIT 5
Nível 0 -Processo Incompleto
O processo não está implementado ou não atinge seu objetivo
Há pouca ou nenhuma evidência de realização sistemática da finalidade do processo
Nível 1 -Processo Realizado
Atributo PA1.1 -ProcessPerformance
O processo está implementado e atinge seu objetivo. Cuidado!: estar implementado é diferente de estar definido. E também o nome é Processo Realizado e não executado, para quem quisesse marcar a letra e.
Nível 2 -Processo Gerenciado
Atributos PA2.1 -Performance Management e PA2.2 -WorkProductManagement
O processo realizado (nível 1) é implementado de forma gerenciada (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos de trabalho estão devidamente estabelecidos, controlados e mantidos
Nível 3 -Processo Estabelecido
Atributos PA3.1 -ProcessDefinitione PA3.2 -ProcessDeployment
O processo gerenciado (nível 2) é implementado usando um processo definido que é capaz de alcançar os seus resultados de processo
Sabendo o gabarito fica fácil "aceitar" esse argumento, mas o nível 3 nunca fala em alcançar objetivos, ele fala em alcançar os resultados do processo. Entretanto, ele também fala em "implementado usando um processo definido" logo acaba sendo o gabarito mais correto.
Nível 4 -Processo Previsível
Atributos PA4.1 -ProcessManagement e PA4.2 -ProcessControl
O processo estabelecido (nível 3) opera dentro de limites definidos para alcançar seus resultados de processo
Nível 5 -Processo Em Otimização
Atributos PA5.1 -ProcessInnovatione PA5.2 -ProcessOptimization
O processo previsível (nível 4) é continuamente melhorado para atender aos objetivos de negócio
Fonte: COBIT® 5 ISBN 978-1-60420-284-7 Página 44 Figura 19 "Resumo do Modelo de Capacidade de Processo do COBIT 5"
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Colega Ibsen Maciel, atento que esse modelo que você descreveu não é o Modelo de Capacidade descrito no COBIT 5 pg 44.
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OK Obrigado João, devo ter trocado as versões...
Vamos na fé !
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Rppsys rppsys sua explicação ficou show, porém o nome do processo é executado.
Processo Incompleto - O processo não foi implementado ou não atingiu seu objetivo. Neste nível, há pouca ou nenhuma
evidência de qualquer atingimento sistemático do objetivo do processo.
1 Processo Executado (um atributo) - O processo implementado atinge seu objetivo.
2 Processo Gerenciado (dois atributos) - O processo realizado descrito acima agora é implementado de forma
administrativa (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos do trabalho são adequadamente estabelecidos,
controlados e mantidos.
3 Processo Estabelecido (dois atributos) - O processo controlado descrito acima agora é implementado utilizando um
processo definido capaz de atingir seus resultados.
4 Processo Previsível (dois atributos) - O processo criado descrito acima opera agora dentro dos limites definidos para
produzir seus resultados.
5 Processo Otimizado (dois atributos) - O processo previsível descrito acima é continuamente melhorado visando o
atingimento dos objetivos corporativos pertinentes, atuais ou previstos.
Fonte: Pg 44 do Cobit 5
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Processo estabelecido. O otimizado é quando alcançarmos a meta. Dobramos a meta.
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Senhores, o gabarito não seria letra e: 1 - Processo Executado?
Fonte: Guia do COBIT 5 baixado diretamente do site da ISACA.PG 44.
0 Processo Incompleto - O processo não foi implementado ou não atingiu seu objetivo. Neste nível, há pouca ou nenhuma
evidência de qualquer atingimento sistemático do objetivo do processo.
1 Processo Executado (um atributo) - O processo implementado atinge seu objetivo.
2 Processo Gerenciado (dois atributos) - O processo realizado descrito acima agora é implementado de forma
administrativa (planejado, monitorado e ajustado) e seus produtos do trabalho são adequadamente estabelecidos,
controlados e mantidos.
3 Processo Estabelecido (dois atributos) - O processo controlado descrito acima agora é implementado utilizando um
processo definido capaz de atingir seus resultados.
4 Processo Previsível (dois atributos) - O processo criado descrito acima opera agora dentro dos limites definidos para
produzir seus resultados.
5 Processo Otimizado (dois atributos) - O processo previsível descrito acima é continuamente melhorado visando o
atingimento dos objetivos corporativos pertinentes, atuais ou previstos.
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ATENÇÃO!
Estar implementado é diferente de estar definido.
E também o nome é Processo Realizado e não executado, para quem marcou a letra E.
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Prezados, no enunciado da questão reparem na palavra chave PROCESSO, então se vê que é a questão B 3
Palavra processo sempre está relacionada ao nível 3, questão de peguinha.
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(...) quando a implementação de um processo DEFINIDO permite o alcance dos objetivos.
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Alcançou os resultados = atingiu os objetivos
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O processo é considerado definido quando encontra-se no nível 3, estabelecido.
Resposta certa, alternativa b).
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estabelecIDO >> definIDO
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0 - incompleto
1 - atinge objetivos
2 - gerenciado e produtos de trabalho
3 - definido e alcança resultados de processo
4 - dentro de limites
5 - melhoria contínua
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COBIT5, pg 44:
1 Processo Executado (um atributo) - O processo implementado atinge seu objetivo.
3 Processo Estabelecido (dois atributos) - O processo controlado descrito acima agora é implementado utilizando um
processo definido capaz de atingir seus resultados.
O avaliador quis misturar os conceitos, mas o texto ficou MUITO dúbio. Vejam que a questão menciona "processo definido permite o alcance dos objetivos". Os termos "processo definido que permite o alcance" encontra-se no nível 3, enquanto o termo "objetivos" da questão encontra-se no nível 1, quando o COBIT fala que o processo implementado atinge seu objetivo.
Vejam que resultado não é a mesma coisa que objetivo, então para mim, mesmo após análise, entendo que o correto seria o nível 1, Executado, letra E da questão.
Esse é o tipo de questão que daria para fazer um bom recurso que, creio eu, teria boas chances de ser aceito.