o cálculo da lacuna, ou gap de competência, foi feito com base na fórmula proposta por Brandão (2012), que segue:
N = I (5-D)
Em que:
N necessidade de capacitação;
I importância média atribuída a cada competência;
D domínio médio atribuído a cada competência.
Entende-se necessidade de capacitação (N) como sendo o "gap" de competências.
Para a interpretação de N, Brandão (2012) sugere a seguinte escala:
N ≤ 5 pouca ou nenhuma necessidade de capacitação;
N ≥ 12 necessidade de capacitação elevada