A questão cobrou conhecimento sobre a função administrativa controle.
Controle é a função que busca assegurar que os resultados obtidos estejam de acordo com aquilo que foi planejado. Nela, faz-se a comparação do realizado com o planejado e busca-se identificar se há necessidade de correção ou modificação. São palavras-chave da função controle: comparar, corrigir, padrões, monitorar. São atividades (e fases) do controle: Definir padrões, monitor desempenho, avaliar desempenho e agir corretivamente.
O processo de controle possui 4 fases (Chiavenato, 2014):
- 1ª etapa: Estabelecimento de critérios ou definição de padrões: padrões se relacionam ao desempenho que se busca obter. São meios comparativos. Os tipos de padrões são os de: quantidade, de qualidade, de tempo e de custos.
- 2ª etapa: Monitoramento do desempenho ou coleta das informações: refere-se à observação do desempenho.
- 3ª etapa: Comparação dos resultados para verificar os possíveis desvios: é o confronto entre o desempenho e o padrão estabelecido.
- 4ª etapa: Medidas ou ações corretivas: ações que buscam manter o desempenho dentro do padrão esperado.
Entre o planejado e o obtido pode haver variâncias e o controle busca eliminá-los através de ações corretivas. O que o controle que é conformidade entre o que foi planejado e o resultado.
Com essas informações, vamos verificar o erro das alternativas grifando-os de vermelho.
A- Incorreta. "É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para implementar variâncias entre o desempenho levantado e o desempenho planejado"
Lembre-se que o controle quer obter um alto grau de conformidade. Ele não quer variância. São conceitos opostos.
B- Incorreta. "É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as conformidades entre o desempenho futuro e o desempenho planejado".
Vide comentário anterior.
C- Incorreta "É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para implementar as variâncias entre o desempenho futuro e o desempenho planejado".
Vide comentário da letra "a".
D- Incorreta. "É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as conformidades entre o desempenho levantado e o desempenho planejado".
Vide comentário da letra "a".
E- Correta. "É a função básica do controle do processo pela qual as providências são tomadas para eliminar as variâncias entre o desempenho levantado e o desempenho planejado".
As ações corretivas de controle visam eliminar as variâncias entre o resultado presente (o levantado, o obtido) e o resultado planejado.
Fonte: CHIAVENATO, Idalberto. Introdução à Teoria Geral da Administração. 9 ed. Manole. 2014
GABARITO: LETRA E