Para Fleury e Fleury (2001), as competências podem ser definidas como
Um saber agir responsável e reconhecido que implica mobilizar, integrar, tranferir conhecimentos, recursos, habilidades que agreguem valor econômico à organização e valor social ao indivíduo.
As competências não são estáticas (tendo em vista a necessidade de adquirir e agregar novas competências individuais ou organizacionais visando ao sucesso da organização – vantagem competitiva) – esforço de relacionar as aptidões do quadro de funcionários a resultados organizacionais.
Em resumo, podemos definir competência como:
Como podemos verificar, existem duas linhas de conhecimento que definem competência. A primeira delas (francesa), baseada nos conceitos de Zarifian, define competência como algo extrínseco, ou seja, uma pessoa pode ser considerada competente de acordo com o resultado que apresenta. Por outro lado, a segunda linha de conhecimento (americana) define competência como algo intrínseco, ou seja, uma pessoa pode ser considerada competente de acordo com as características individuais que apresenta.
Segundo Parry (1996 apud MEDEIROS), as competências são vistas, na França e na Inglaterra, como o resultado do trabalho de um indivíduo. Sendo assim, os funcionários demonstram competências no momento em que atingem ou extrapolam determinados resultados em sua rotina laboral.
VEJA BEM!
Existem várias definições de competência. As principais abordagens são a francesa e a americana, que definem as competências, respevtivamente, como um elemento extrínseco e um elemento intrínseco.
Ainda segundo o autor, o conceito de CHA (conhecimento, habilidade e atitude) vem dos Estados Unidos, onde as competências são encaradas, principalmente, como inputs, ou seja, características subjacentes ao indivíduo que afetam o seu desempenho. Na literatura norte-americana, conforme Spencer e Spencer (1993), a competência é definida como uma característica subjacente do indivíduo, relacionada, em termos causais, com um desempenho superior e/ou eficiente, referido a um critério, a um cargo ou a uma situação.
C)
A) Errada. Aprender algo aumenta o conhecimento.
C) Errada. Nao necessariamente gera habilidade. Só porque uma pessoa aprende algo sozinha não quer dizer que ela terá habilidade (prática).
Ela pode ter apenas um conhecimento sobre o assunto.
D) Errada. Uma pessoa pode adquirir conhecimento em uma situação ruim e desfavorável.
E) Errada. Esse é o papel de um lider. E não de um gerente.Lembre-se que um lider prioriza as pessoas e dá a elas perspectiva de futuro. Aumento do capital intelectual .