''Protocolo:
Protocolo é o setor responsável pelo recebimento, registro, distribuição, controle da tramitação e expedição de documentos, com vistas ao favorecimento de informações aos usuários internos e externos.
O protocolo compreende um conjunto de operações que possibilita o controle do fluxo documental (local por onde passa os documentos no órgão/instituição) viabilizado a sua recuperação e o acesso a informação.''
Fonte: https://centraldefavoritos.wordpress.com/2010/12/06/protocolo/
Resolução: as atividades do protocolo envolvem o recebimento, registro, classificação, distribuição, tramitação e expedição de documentos.
Resumo das atividades, em palavras-chave:
Recebimento: ato de receber
Registro: colher informações e registrar em um sistema
Classificação: atribuir código por meio do plano de classificação
Distribuição: envio ao destinatário interno
Tramitação: movimentação do documento
Expedição; envio ao destinatário externo
Resposta: B