Questão Q804592

Ao ouvir a reclamação de um pai em relação a algum aspecto do atendimento, o monitor deve

Alternativas

interrompê-lo o quanto antes para evitar ouvir críticas.

fazer perguntas adicionais para entender a causa da frustração.

demonstrar irritação e inconformidade para que o pai não prossiga com a reclamação.

evitar responder às suas perguntas para que não haja o risco de gerar novas frustrações.

pedir ao filho para que atue como mediador da situação.

Comentários

6.Respeitar a dor do cliente e dar atenção a ele nos seus momentos de dor, vai mostrar que você da valor ao que o cliente está sentindo e respeita a sua dor, independentemente de ser uma besteira simples de ser solucionada, ou de um grave problema.

> Artigos > Como lidar com as reclamações dos clientes

GUSTAVO PAULILLO
6.Respeitar a dor do cliente e dar atenção a ele nos seus momentos de dor, vai mostrar que você da valor ao que o cliente está sentindo e respeita a sua dor, independentemente de ser uma besteira simples de ser solucionada, ou de um grave problema.

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