Questão 2417464

• Banca: FCC
• Órgão: TJ-PE
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Avaliação de Serviços de Informação

Entre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços em unidades de informação e bibliotecas, destaca-se

• A. a indisponibilidade de tempo dos dirigentes para atividades de avaliação.
• B. o descaso na elaboração de propostas de novos serviços.
• C. a falta de registro sistemático de dados de desempenho.
• D. a dificuldade para obter a colaboração dos usuários para atividades de avaliação.
• E. o engessamento administrativo, que dificulta a padronização de processos de coleta de informações.

Gabarito: C

Comentários

• c)a falta de registro sistemático para dados de desempenho.

• Conforme Almeida (2005, p. 37):

  [...], dentre os fatores objetivos que interferem na qualidade da avaliação de serviços, destaca-se a falta de registro sistemático de dados sobre o desempenho da unidade de informação.

  Gab. C