Questão 2417488

• Banca: FCC
• Órgão: TJ-PE
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

O diálogo entre o bibliotecário e o usuário que busca aclarar a solicitação de informação e, desta forma, melhor adequar a resposta da unidade de informação às necessidades do usuário, é denominado

• A. educação informal do usuário.
• B. negociação da questão.
• C. entrevista de referência.
• D. literacia informacional.
• E. determinação de alternativas de busca.

Gabarito: C

Comentários

• Alternativa C.

  A questão tenta confundir com a B "negociação da questão", no entanto, nesta etapa o bibliotecário apenas adequa a resposta da unidade de informação às necessidades do usuário. A etapa anterior descrita seria a "questão inicial", onde o bibliotecário faz alguns questionamentos aos usuários, buscando aclarar solicitação da informação.

  A partir disto, como a questão engloba várias etapas do Serviço de Referência, é possível inferir que se trata da ENTREVISTA DE REFERÊNCIA.

• como tem a resposta da UI no enunciado não pode ser somente a negociação da questão