Questão 2417491

• Banca: FCC
• Órgão: TJ-PE
• Ano: 2012
• Provas: FCC - 2012 - TJ-PE - Analista Judiciário - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Gestão de Bibliotecas e Unidades de Informação; Serviço de Referência

A finalidade do serviço de referência e informação é

• A. permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informações.
• B. garantir que o usuário receba a maior informação possível no menor tempo e ao menor custo.
• C. cumprir a função de relações públicas institucional, aproximando o bibliotecário de seu público.
• D. propor um fluxo de informações que atenda às necessidades institucionais e satisfaça o desejo do público.
• E. zelar pela melhoria de qualidade no acesso às informações e nas relações com os usuários.

Gabarito: A

Comentários

• Grogan (2001) conceitua o serviço de referência como a assistência pessoal prestada pelo bibliotecário aos leitores em busca de informações. 

• Para Neusa Dias de Macedo (1990) o serviço de referência é a interface entre informação e o usuário mediado pelo bibliotecário de referência que apoiado em seus conhecimentos profissionais responde as questões dos usuários.

• A finalidade do serviço de referência e informação é permitir que as informações fluam eficientemente entre as fontes de informação e quem precisa de informações. Sem que o bibliotecário aproxime a fonte do usuário, esse fluxo jamais existirá ou só existirá de modo ineficiente”. (WHITAKER apud GROGAN, 2001, p. 8).