Questão 2442667

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: EEAR
• Ano: 2017
• Provas: Aeronáutica - 2017 - EEAR - Sargento da Aeronáutica - Administração
• Disciplina: Administração Geral
• Assuntos: Gestão da Qualidade

Marque a alternativa que possua três dos dez Mandamentos da Qualidade Total. 

• A. Gerência - Flexibilidade quanto a erros - Delegação.
• B. Renovação contínua de propósitos - Melhoria contínua - Gerência.
• C. Garantia de qualidade - Delegação - Flexibilidade quanto a erros.
• D. Satisfação do cliente - Desenvolvimento das pessoas - Melhoria contínua.

Gabarito: D

Comentários

• Mandamentos da Qualidade Total:

   

  1. Total satisfação dos clientes; (GABARITO)

  2. Gerência participativa;

  3. Constância de propósitos;

  4. Aperfeiçoamento contínuo; (GABARITO)

  5. Desenvolvimento de RH; (GABARITO)

  6. Delegação;

  7. Garantia da qualidade;

  8. Não aceitação de erros;

  9. Gerência de processos;

  10. Disseminação de informações.