Questão 2443996

• Banca: Aeronáutica
• Órgão: EEAR
• Ano: 2017
• Provas: Aeronáutica - 2017 - EEAR - Sargento da Aeronáutica - Sistema de Informação
• Disciplina: Engenharia de Software
• Assuntos: Gerência de Configuração

Após ler as características enunciadas abaixo, escolha a opção que detenha essas características.

- “Qualquer componente ou outro ativo de serviço que precise ser gerenciado de forma que entregue um serviço de TI”.

-“Está sob controle do gerenciamento de mudança”. 

• A. Sistema de Gerenciamento de Configuração (SGC)
• B. Comunicação da Operação de Serviço
• C. Item de Configuração (IC)
• D. Registro de MCS

Gabarito: C

Comentários

• O gabarito é a letra C. 

   

  De acordo com o glossário da ITIL, Item de Configuração (IC) é qualquer componente ou outro ativo de serviço que precise ser gerenciado de forma a entregar um serviço de TI. As informações sobre cada item de configuração são registradas em um registro de configuração no sistema de gerenciamento de configuração e é mantido por todo o seu ciclo de vida pelo gerenciamento de configuração e ativo de serviço. Os itens de configuração estão sob o controle do gerenciamento de mudança. Eles incluem tipicamente hardware, software, prédios, pessoas e documentos formais tais como documentação de processos e acordos de nível de serviço.

• Prezados,
  
  Um componente ou ativo que precise ser gerenciado, dentro do ITIL, é chamado de item de configuração.
  
  Portanto a alternativa correta é a letra C