De uma visão mais superficial, podemos definir que o Desenho de Serviço é um GUIA PARA A CRIAÇÃO E MANUTENÇÃO DE POLÍTICAS DE TI. Arquiteturas e documentos para desneho de apropriadas e inovadoras infra estruturas de solução de serviços e processos de TI.
Então, basta entender que tudo o quê for necessário para que o usuário possa executar as tarefas dele tendo o TI como ferramenta para essa finalidade, podemos definir que esses serão os processos de DESENHO DE SERVIÇOS:
EU, Israel, só acho que o "gerenciamento de fornecedores" não tem nada haver com essa porra de processos de desenho de serviço, maaasss, vai saber né? É assim que eu decorei essa porra.
Processos do Desenho de serviços :
Gerenciamento de catálogo de serviço
Gerenciamento de nível de serviço
Gerenciamento de capacidade
Gerenciamento de disponibilidade
Gerenciamento da continuidade do serviço
Gerenciamento da segurança da informação
Gerenciamento de fornecedor