Questão 2459884

• Banca: Marinha
• Órgão: Quadro Técnico
• Ano: 2014
• Provas: Marinha - 2014 - Quadro Técnico - Primeiro Tenente - Biblioteconomia
• Disciplina: Biblioteconomia
• Assuntos: Avaliação de Serviços de Informação

"Existem várias razões possíveis para que os administradores de bibliotecas queiram fazer uma avaliação dos serviços oferecidos." Lancaster (1996). Assinale a opção que NÃO apresenta uma razão citada por esse autor.

• A. Simplesmente justificar a sua existência.
• B. Estabelecer uma espécie de "escala" para mostrar em que nível de desempenho o serviço está funcionando no momento .
• C. Identificar sua ineficiência para uma possível mudança na sua gestão.
• D. Comparar o desempenho de várias bibliotecas ou serviços.
• E. Identificar as possíveis causas de malogro ou ineficiência do serviço visando elevar o nível de desempenho no futuro.

Gabarito: C