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Os indicadores de desempenho organizacional são ferramentas básicas utilizadas para o gerenciamento do sistema organizacional.
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Questão correta.
A título de exemplo, o próprio BSC corrobora com a assertiva. Ele utiliza, além da perspectiva financeira, a perspectiva dos clientes, a dos processos internos e a perspectiva de aprendizagem e crescimento.
Gab: Certo
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Segundo Chiavenato, as tendências em relação à avaliação do desempenho humano são:
Os indicadores tendem a ser sistêmicos, visualizando a empresa como um todo;
Os indicadores tendem a ser escolhidos e selecionados com critérios distintos de avaliação;
Os indicadores tendem a ser escolhidos em conjunto, para evitar possíveis distorções.
Há quatro tipos de indicadores: financeiros, ligados ao cliente, internos e de inovação.
Gabarito: Certo. ⇨ Os mais modernos sistemas de medição do desempenho organizacional não se limitam apenas aos indicadores financeiros, pois abrangem os demais indicadores supracitados.
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CERTO
Hoje, as empresas já não se prendem mais em mensurar/avaliar somente finanças. Por isso a questão disse que os modernos sistemas de medição de desempenho ultrapassam os indicadores financeiros.
"Até pouco tempo atrás, os únicos indicadores utilizados eram os financeiros. Dessa forma, os gestores mediam a situação de uma organização de acordo com um só ponto de vista: sua capacidade financeira. De acordo com Kaplan e Norton, para que as organizações modernas possam “navegar” em um futuro mais competitivo, de tecnologia avançada e com pessoas cada vez mais capacitadas, será necessário mais do que apenas monitorar dados financeiros do desempenho passado. Dessa forma, Kaplan e Norton construíram um modelo que complementa os dados financeiros do passado com indicadores que buscam medir os fatores que levarão a empresa a ter sucesso no futuro. Esse modelo, chamado de Balanced Scorecard – BSC, contempla quatro perspectivas: financeira, clientes, processos internos e aprendizado e conhecimento."
- Rodrigo Rennó, 2013.
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qual empresa hoje em dia se baseia só no indicador financeiro? Temos muitos outros, uma deles é o próprio BSC.
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