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Benchmarking[nota 1] consiste no processo de busca das melhores práticas numa determinada indústria e que conduzem ao desempenho superior. É visto como um processo positivo e através do qual uma empresa examina como outra realiza uma função específica a fim de melhorar a forma como realiza a mesma ou uma função semelhante. O processo de comparação do desempenho entre dois ou mais sistemas é chamado de benchmarking e as cargas usadas são chamadas de benchmarks.
https://pt.wikipedia.org/wiki/Benchmarking
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Correto!
O benchmarking é a técnica por meio da qual a organização compara seu desempenho com o de outra (MAXIMIANO, 2006).
Segundo Silva (2008), benchmarking é o “processo contínuo de comparar as estratégias, os produtos e os processos de uma organização com os das organizações melhores da classe.”
Segundo Chiavenato (2005), “Benchmarking é um processo de estudo e comparação das operações de uma área ou organização em relação a outras áreas ou concorrentes diretos ou indiretos”.
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OUTRAS QUE AJUDAM A RESPONDER:
(CESPE- 2013 - MS)
Na técnica de benchmarking, utilizada como forma de identificar e ganhar vantagem competitiva, a organização compara o seu desempenho com o de outras, concorrentes ou não, do mesmo ramo de negócios ou de outros ramos, que façam algo de maneira particularmente bem feita.
GABARITO: CERTA
(CESPE- 2012 - MCT)
Benchmarking é uma técnica por meio da qual o desempenho da organização é comparado ao de outra organização, de mesmo ou de outro ramo de atividades, com o objetivo de estudar as melhores práticas utilizadas na administração.
GABARITO: CERTA
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Mas Benchmarking não é feito apenas em indústrias e por isso marquei a opção como errada.
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Mas Benchmarking não é feito apenas em indústrias e por isso marquei a opção como errada. [2]
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A questão não diz que se aplica somente às indústrias. Ela cita uma indústria como exemplo. (... Em uma determinada indústria...).
Problema de interpretação. Cuidado!
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Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas, em uma determinada indústria, que conduzam ao desempenho superior.
GAB.: CERTO
O exemplo mais próximo de Benchmarking que temos é QUADRIX espelhando/copiando o modelo CESPE/provas de concursos.
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Um processo contínuo de medição de produtos, serviços e práticas (processos), em relação aos concorrentes mais competitivos, ou às empresas reconhecidas como líderes.
gab. C
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o texto dá a entender que o benchmarking só é utilizado em indústrias.
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Benchmarking é o processo de analisar os mercados, fazendo comparações entre as práticas do seu negócio com as estratégias adotadas pelos concorrentes e outros atores do cenário. Ou seja, o benchmarking é o conceito da análise comparativa entre os agentes do mercado.
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Para resolução da questão em análise, faz-se
necessário o conhecimento das ferramentas da gestão da qualidade, sendo mais
especificamente cobrado o Benchmarking.
Diante disso, vamos a uma breve explicação.
Benchmarking é um processo contínuo e sistemático
de pesquisa para avaliar produtos, serviços e processos de trabalho de empresas
ou organizações que são reconhecidas como representantes das melhores práticas,
com o propósito de aprimoramento organizacional.
Segundo Chiavenato (2018), Benchmarking é o “processo contínuo de avaliar produtos, serviços e práticas dos concorrentes
mais fortes e daquelas empresas que são reconhecidas como líderes empresariais".
(Chiavenato, 2018, pág. 401).
Nesta esteira, podemos entender Benchmarking como
uma modelagem das organizações às melhores práticas do mercado, ou seja, as
empresas se adaptam ao que tem de melhor em cada ramo ou processo, a fim de não
perder sua fatia de mercado e com isso continuarem competitivas.
Ante o exposto, a questão está certa ao afirmar que Benchmarking consiste no processo de busca das melhores práticas, em uma
determinada indústria, que conduzam ao desempenho superior, uma vez que Benchmarking é justamente se comparar com as melhores práticas, a fim de
melhorar o seu desempenho.
Fonte:
CHIAVENATO, Idalberto. Administração geral
e pública: provas e concursos / Idalberto Chiavenato. – 5ª ed. –
Barueri [SP]: Manole, 2018.
Gabarito do Professor: CERTO.