Questão 2466562

• Banca: UFES
• Órgão: UFES
• Ano: 2014
• Provas: UFES - 2014 - UFES - Auxiliar em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

Ao iniciar suas atividades na Universidade, um servidor está atento aos comportamentos que deve evitar no ambiente de trabalho, tanto em relação aos colegas e à chefia, como em relação ao atendimento aos alunos e demais servidores. Considera-se INADEQUADO, no ambiente de trabalho,

• A. olhar sempre nos olhos ao se dirigir a uma pessoa.
• B. manter a calma em situações difíceis.
• C. tratar com gentileza, agradecer, pedir desculpas, pedir por favor.
• D. tratar as pessoas com desdém.
• E. ficar atento ao atendimento prioritário a gestantes, idosos, crianças de colo, pessoas com deficiência.

Gabarito: D

Comentários

• DESDÉM

  Falta de atenção para com os outros; descaso, frieza, indiferença.