Questão 2467462

• Banca: UFES
• Órgão: UFES
• Ano: 2011
• Provas: UFES - 2011 - UFES - Assistente em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

O servidor público, na maioria dos casos, irá lidar com pessoas que se servem dos serviços da instituição na qual trabalha. Neste caso, é CORRETO afirmar que

• A. apenas existem os clientes externos.
• B. não existem clientes internos.
• C. não se fala em clientes, quando se trata do serviço público.
• D. tanto os clientes internos quanto os clientes externos são importantes.
• E. nunca o cliente interno poderá ser um cliente externo.

Gabarito: D

Comentários

• GABARITO: d)    
        Ambos os dois clientes existem e devem ser tratados igualmente.

• GABARITO: d)   

  
  

     Ambos os dois clientes existem e devem ser tratados igualmente.

  
  

  
  

• Cliente Externo:

  Também conhecidos como clientes finais; são os que mantém financeiramente a organização, adquirindo produtos ou serviços;

  Cliente Interno:

  É o diretor, gerente, chefe ou colega de trabalho etc. São as pessoas a quem direcionamos os nossos serviços ou que recebe algum tipo de produto, necessário à realização do nosso trabalho.

  Logo, tanto clientes externos quanto clientes internos são importantes.

  Fonte: https://www.cimm.com.br/portal/verbetes/exibir/2733-cliente-interno-e-cliente-externo