Questão 2467477

• Banca: UFES
• Órgão: UFES
• Ano: 2011
• Provas: UFES - 2011 - UFES - Assistente em Administração
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

O servidor público representa o estado durante a prestação do serviço à sociedade. Assim, ao atender a um usuário dos serviços da instituição na qual trabalha deve

• A. mostrar-se informal para obter um melhor envolvimento com as pessoas.
• B. fazer perguntas e prolongar a conversa em todas as direções para garantir um bom atendimento.
• C. ser formal, educado e breve.
• D. responder o que se pede e um pouco além, para garantir que não haja dúvidas.
• E. responder de forma bastante concisa para evitar desperdício de tempo.

Gabarito: C

Comentários

• Gabarito C - Ser formal, educado e breve.

  Bons estudos!