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Questão ERRADA
O nível de serviço mede o percentual de pedidos ou requisições de materiais atendidos pelo
setor de materiais. Assim, seria uma relação entre o que foi pedido e o que foi atendido.
RODRIGO RENNÓ
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Nível de serviço ou nível de atendimento: é o indicador de quão eficaz foi o estoque para atender às solicitações dos usuários. Assim, quanto mais requisições forem atendidas, nas quantidades e especificações solicitadas, tanto maior o nível de serviço ou vice versa.
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Errado
corresponde a relação entre as requisões feitas e as atendidas;
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Nível de serviço é um conceito diretamente relacionado aos almoxarifados de uma organização. É um indicador responsável por aferir o percentual de requisições dos demais setores da organização que são atendidas com relação ao total de requisições.
Nível de Serviço = Número de requisições atendidas \ Número de requisições efetuadas (FEITAS).
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Serviço = Requisição.
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Total de pedidos itens entregues corretamente / Total de pedidos requisitados
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A relação mencionada pela questão é a do Antigiro mais facilmente conhecido por TAXA DE COBERTURA que seria o intervalo de tempo para o qual o estoque garante abastecer a org.
A relação correta seria: TOTAL DE PEDIDOS ATENDIDOS/ENTREGUES CORRETAMENTE / TOTAL DE PEDIDOS PREENCHIDOS/REQUISITADOS.