Questão 2474482

• Banca: Quadrix
• Órgão: CFO-DF
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - CFO-DF - Analista de Suporte de Tecnologia da Informação
• Disciplina: Governança de TI
• Assuntos: Gerência de Serviços

No que diz respeito ao gerenciamento de serviços de tecnologia da informação (TI), julgue o item subsequente.

A finalidade da filtragem do evento, no processo de gerenciamento de evento, é decidir se o evento será comunicado ou somente registrado em um arquivo de log.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: C

Comentários

• De acordo com ITIL:

  Eventos ocorrem continuamente porém nem todos são detectados ou registrados, portanto, é importante que todos os envolvidos na concepção, desenvolvimento, gerenciamento e suporte de serviços de TI e infraestrutura de TI tenham o entendimento de que tipo de eventos precisam ser detectados. São classificados como:

  Exceção: Evento que significa que um serviço ou dispositivo está operando atualmente de forma anormal.

  Aviso: Evento que significa que um serviço ou dispositivo está operando próximo do limiar definido como aceitável para entrega de Valor ao Negócio.

  Informação: Este evento não requer qualquer ação e também não representa qualquer ameaça para o Negócio.

• "The purpose of filtering is to decide whether to
  communicate the event to a management tool or to
  ignore it. If ignored, the event will usually be recorded in a
  log file on the device, but no further action will be taken." ITIL v3.