Questão 2474944

• Banca: Quadrix
• Órgão: CFO-DF
• Ano: 2017
• Provas: Quadrix - 2017 - CFO-DF - Recepcionista
• Disciplina: Atendimento ao Público
• Assuntos: Atendimento de Qualidade; Qualidade no Atendimento ao Público

No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.

No atendimento ao público, algumas diretrizes, como, por exemplo, o respeito ao atendimento preferencial por meio da observação e evitando constrangimentos, devem ser respeitadas.

• C. Certo
• E. Errado

Gabarito: E

Comentários

• Correto

   

• Carta ao Cidadão (diretrizes):

   

  "Respeitar o atendimento preferencial  das gestantes, lactantes ou pessoas com crianças de  colo;  pessoa  idosa  (acima  de  60  anos);  e  portadores  de  necessidades  especiais.  O encaminhamento  ao  atendimento  preferencial  deverá  ser  feito  por  observação,  ou  se inevitável, procurando-se evitar constrangimento na comprovação;"

   

• Certo.

  Deve-se respeitar o atendimento preferencial e fazê-lo por observação, evitando constrangimentos no atendimento ao público.

• ERRADO

  MUDANÇA NO GABARITO: C==>E

  JUSTIFICATIVA:

  Houve erro na divulgação do gabarito.

  http://www.quadrix.org.br/systems/file_download.ashx?jrxx=7&pg=17609&ver=1

• está questão está correta, não entendi o gabarito, até lei a galera já citou aqui e é letra de lei.

• Não entendi.

  Assim fica difícil estudar

• questão deveria ser anulada

• Está errada ou certa essa questão?